收益管理师认证单选题（共１5题，合计30．0分)1.下列公式表述不正确的是？(2.0分)Ａ.REVＰAR=OCC/ＡDＲＢ.OCＣ=出租客房数/可供出租客房数C．ADR=出租房间总收入／出租客房总数D.REVPAＲ=ＯＣC＊ADR正确答案:Ａ2.酒店市场的最终消费者不包括以下什么？(2.0分)A.不带小孩的旅游者B.家庭旅游者C.差旅型旅游者Ｄ.旅行代理商正确答案：D3.需求量变动幅度小于价格变动幅度时,需求价格弹性Ed是多少?（2.０分)A.Eｄ＝1B.Ed<１C.Ed＞1正确答案:B4.我们通常说的4P是指产品、价格、营销渠道和什么?(2．0分)A．人力资源B．促销方式C.研发D.保养维修正确答案:B5.只有什么分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系？（2.0分)A．顾客忠诚度B．市场占有率C．毛利率Ｄ.酒店入住率正确答案：B６．根据每天早中晚不同的时间段或一星期中每天客流量的变化,拟订不同的价格,属于什么折扣?（2.0分）A．季节折扣B．数量折扣C.现金折扣D．时间折扣正确答案:D７.前台部日工作时间为24小时,以8小时为一个时间段，前台可以实行什么制度?（2.０分)Ａ.弹性工作制B.早班制C.两班制D.三班制正确答案:D8.在酒店业中，“2-８原则”是指酒店８0%的利润来自于社会上多少高收入群体？（2.０分)Ａ.0.05Ｂ.０.1C.0．1５D．0．2正确答案：Ｄ见:《第二课现代酒店创新性营销“三步走”》目标市场营销三部曲中的2-8原则内容9.酒店基于流量做调价时，房价的百分之多少位一档？(2.０分）A.０.05Ｂ.0.1Ｃ.０．15正确答案:B10.利用“产品提供的主要利益点”来制定产品定位策略是基于什么来制定的？(2.0分）Ａ.使用者定位B.利益定位C．竞争者定位D.产品类别定位正确答案：Ｂ11.微信营销的模型由几项“I”构成?(2.0分)A．1种B．2种C.3种D.4种正确答案：D１2.当月拒单率为多少，拒单率这项指标才可得5分?(2．0分)A.0.0B.0－2．５%Ｃ．大于2.５%正确答案：A13.当月每天平均有效预留房量为多少间,预留房这项指标得分为5分？(2.0分)A．5间以下Ｂ.5－10间C.1０间以上正确答案：C14.当月预订消费间夜为多少间,预定消费间夜这项指标可得5分？（2.0分)A.6０间夜及以上B.３０－60间夜C．30间夜以下正确答案：A１5.互联网酒店运营模式由数量型增长向什么方向转变?(2.0分）A.粗犷型运营B.精细化运营Ｃ.用户型增长正确答案:B多选题（共１0题,合计４0.0分，漏选得分,每项1.0分,错选不得分)１．常见的定位错误包括以下哪几项?(4.0分）Ａ.定位不足B.过分定位C．含混定位D．可疑定位正确答案：ABCD2.酒店预订未到可以用哪些方式控制?（4.0分）A.历史经验Ｂ.提前确认预定C.适当超额预定D．设定最晚保留时间正确答案：ABCD３.酒店点评的要素包含什么?(4.0分）A.图片真实B.干净卫生C.做好服务Ｄ．及时回复正确答案：ＡＢCＤ4.酒店收益管理评价指标中的内部指标包括以下哪些？(4.０分）A.边际贡献B.房均毛利C．房均总收益Ｄ．客均收益正确答案：AＢCD5.做酒店新媒体，每周微信内容最好包含以下哪些内容?(４.０分）A.主题性文章Ｂ.产品介绍C.粉丝拓展正确答案：ＡBC６.GＯP(毛利润）与以下哪些经营指标有关?(４.0分)A.收入B.预算C.成本D．费用正确答案:ＡCD7.美团酒店业务高成长源自“CD模式”,C、D分别指什么?（4．0分）A.直销模式Ｂ.开源模式C.代理模式D．节流模式正确答案:ＢD8.酒店费用包含哪些内容？(4.０分）A.城区费用B.能源费用C.维修费用D.物料用品正确答案:ＡBＣＤ９.做竞争对手调查,选定对手时以下哪些因素是需要考虑的?(4.０分)A.周边３公里B.同档C.价格区间D.客源相近正确答案：ABCD１0.酒店市场的三大特点是什么?（４.0分）A．异地性B.季节性C.全球性D.可以储存性正确答案：AＢC判断题（共15题,合计30.0分)1.所有细分顾客市场的盈利率都是一样的（2.0分)正确错误正确答案：错误2．平均房价指数(ARＩ）=本酒店平均房价÷竞争市场平均房价(２.0分)正确错误正确答案:正确3.市场占有率指数（MPI)=本酒店出租率÷竞争市场平均出租率（2.0分）正确错误正确答案:正确4.酒店ＧＯP(毛利润）=收入—成本—费用（2.0分）正确错误正确答案:正确5．发生超售的保房顺序：预付／担保预订>中介>团队/协议>会员>其他预订散客(2.0分)正确错误正确...
