下载后可任意编辑2024 年保险个人季度工作总结根据__年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准法律规范、___标准法律规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推动各项重点工作
下面结合我的具体分管工作，谈谈__年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：一、工作思想：积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流
营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力
二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：1、新《保险法》切换的准备工作
这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨
目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要根据公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换
2、营运员工 PDCA 训练和“全明星”评比活动的准备
这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素养的重要活动
今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素养
3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作
这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标
4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作
第 1 页共 18 页下载后可任意编辑5、单证、印章清理工作
随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破
三、我们下一步的目标和梦想：1、营运体系
我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系
这项目标无疑会改变以前
