会销服务客户三十六计

会销服务客户三十六计1.感谢函通常在签单以后至收款之前这段时间，顾客最可能出现犹豫，这时我们要寄上一封感谢函：（1）.谢谢您在激烈的竞争中给我服务的机会，我将以最完善的服务答谢您对我的信赖。（2）.您用保健品保障您的健康，我用诚心感谢您的支持！会销人认为认为：稳定客户心理 ,避免退货给双方带来的损失，为下次服务打好基础。2.卡无虚发贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进顾客的心中，是颇有讲究的：1）小孙子的生日卡是一定不能 忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更棒。2）若是夫妇共同服用的话 ，那么祝夫妻恩爱，特别是祝贺结婚周年，白头偕老是很温馨的，这时卡片不在大而不在于精致。3）中秋节是中国人特有的团圆佳节， 写上“幸福的家庭是快乐的基础，健康的身体团圆的保障，”令顾客合家满意。4）感恩 节也是我们可以拿来“洋为中用”的——感恩的心，感谢有你。5）当顾客不幸患病或住院 时，我们的一张康复卡，给顾客带来的是真诚与体贴。会销人认为：一张贺卡代表的是一种问候，一份祝福。它必须在特别的时候，给特别的人，才能产生特别的效应。3.初一十五电话到每隔两周一次的电话拜访，比较容易得到顾客及时的反馈，当我们要求顾客介绍或取得增员名单时，不至于遗漏给其他人。所谓初一十五打电话，声到礼到诚意到。顾客量多的满意代表，每月一通电话也是能做到的。会销人认为：要让顾客不忘记你的最好方法，就是经常保持电话联系。我们的关心给顾客的是一种安心，并确保一有机会就为我们作推荐和介绍，没有第二人选，非我莫属。4.传真传递真情现在很多高收入顾客的家里和顾客的办公室里都有传真机，我们是否有效地使用过传真，将祝福和信息传达给对方呢？以及传递给他身旁的人呢？它包括：1）传真健康资料；2）传真生日和节日祝愿； 3）传真顾客转介绍函；4）传真请客、约会事宜；5）传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事。善用现代化的传真工具，比写信快捷，比寄卡便宜，比打电话具体，比登门拜访容易，但一样能表达我们的专业与诚意！会销人认为：在为客户带来方便的同时 ,既为我们打响知名度，又为将来作同事顺带拜访打好基础。5.让客户找得到你顾客的要求真的不多，就是害怕被业务员遗忘了。在这一点上，我们要做的也是最基本的服务。告诉顾客自己的电话，让他随时都能找得到，如若换了号码，应及时电告，不要因为一次疏忽，而失去一位客户的信任。会销人认为：...