最新资料，word 文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】俱 乐 部 企 业 文 化 管 理俱乐部企业文化是俱乐部在长期经营过程中逐步形成的群体意识，它包括共同的价值观、俱乐部精神、俱乐部经营理念、俱乐部形象等方面，俱乐部企业文化的核心是：共同的价值观。形成良好的俱乐部文化有以下几个作用：导向作用：潜移默化的使俱乐部的员工接受共同价值观，把思想，行为引导到实现俱乐部目标上来。凝聚作用：员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。激励作用：俱乐部宗旨和经营理念是良好的激励标尺。约束作用：俱乐部的文化氛围能以无形的，非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。美化作用：优秀的俱乐部企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足。协调作用：协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调俱乐部和社会的关系，实现“双赢”。企业文化的落后比企业技术的落后更可怕。先进的技术可以引进，顶级的设备可以买来，而企业文化是一种土生土长的东西，表现在俱乐部成员的日常行为中，有着经久的规范力和影响力。毫不夸张地说，不具有充满活力的企业文化，先进的技术可能成为参观的展品，顶级的设备可能沦为一堆废铁。现在很多俱乐部员工私下抱怨俱乐部内部管理混乱。这说明部门与部门之间的协调能力很差，企业文化没有实施到位，如何让员工感到俱乐部内部关系融洽呢。首先，高级管理者要让每一个部门展开自己相应的工作内容，包括销售策略、服务标准等；其次，要培养员工的危机意识；再次，要让各个部门都“动”起来，让内部矛盾在运营中自我解决。具体的措施和建议：1、出台、修改《俱乐部企业文化手册》和《员工手册》，并送到每位员工手中。2、实行走动管理，用微笑对待每一位员工。3、听取员工的意见，把自己的意见坦诚地说出来，自然地表现出愿意与员工一起来思考问题。4、对员工的每一条建议都及时反馈。5、善于用便条来鼓励员工。6、将俱乐部的发展情况，面临的挑战写成报告，送到每一位员工的手中。一个完整而健康的俱乐部需要一个由制度、规则构筑的管理框架，然后在用精神和情感填充其中。随着市场经济的发展，俱乐部的快速蔓延，俱乐部内部也逐渐暴露出一些不良的组织现象，这些现象与俱乐部企业文化有着密切的关系，与超越倡导的企业文化形成了反差。主要表现在：员工士气低落，工作...
