销售部管理规章制度一 总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度
本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准
全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度
本制度自制定之日起开始执行
二 销售部组织架构三 销售部人员素质要求1、 高效执行力2、 优秀的语言驾驭能力3、 良好的工作态度4、富有感染的工作激情四 销售部岗位职能销售部经理岗位职责： 1、坚决服从执行销售总经理工作安排
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标
6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展
8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系
9、协助上级做好市场危机公关处理
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行
11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访
销售总监岗位职能二 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标
2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务
4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意
