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1/59变化=生存1/59变化=生存8D8D报告培训报告培训8D8D报告培训报告培训数据说话证据说话深入分析准确阐述2/59变化=生存2/59变化=生存8D各部分介绍1.各部分的要素2.各部分的具体写法课程目录8D简介8D实例分享3/59变化=生存3/59变化=生存•更是一种彻底解决问题的文化!•是福特开发的一种解决问题的方法!(D:discipline)8D是什么?8D能给我们带来什么好处?•建立团队,训练合作技巧!提升个人能力!(组织,沟通,团队协作,分析,表达)•8D简介•推进有效的问题解决和预防技术,防止同类问题再发生,提高质量和生产率!•快速圆满解决问题,提高顾客满意度,取得更多订单!4/59变化=生存4/59变化=生存•8D问题解决的步骤2D-定义问题4D-原因分析及验证5D-制定改善对策及初步验证3D-制定临时措施1D-成立团队6D-执行改善措施及效果验证7D-预防再发生(标准化)8D-团队祝贺(财务结余)客户投诉内部投诉问题解决客户满意5/59变化=生存5/59变化=生存•下面分别开始各部分的讲解!讲解结构:1.各部分要素2.具体写法•8D各部分介绍6/59变化=生存6/59变化=生存姓名:(发布人)单位:日期:解决解决********解决解决********8D8D报告名称:报告名称:1D1D成立团队成立团队2D2D问题描述问题描述3D3D临时对策临时对策4D4D原因分析及验证原因分析及验证5D5D改善对策及验证改善对策及验证6D6D改善实施及确认改善实施及确认7D7D标准化标准化8D8D财务节余财务节余目录目录上海中航光电子有限公司SHANGHAIAVICOPTOELECTRONICSCO.,LTD需要考虑的要素:动名词结构题目命名要和要解决的问题一致7/59变化=生存7/59变化=生存1D成立团队需要考虑的要素:包含的人员足够解决该问题团队的领导:谁来推动?具体要素团队的资源:谁提供支持?团队的成员:合作及分工?人员的数量:多少为宜?8/59变化=生存8/59变化=生存1D成立团队团队成员职位(职责)各阶段分工临时对策原因分析树立对策改善实施标准化leader注意必须在职位栏标明团队LEADER9/59变化=生存9/59变化=生存2D问题描述1.什么是问题???期望期望目标现实问题与顾客充分沟通,把问题描述清楚,要让团队了解到问题是什么?就先要让团队了解到现状和期望或目标。需要考虑的要素:尽量把问题各要素说清楚,把问题量化10/59变化=生存10/59变化=生存2D问题描述2.描述问题基本方法:尽量用不良图片,不良走势来描述一张好图胜过千言万语—尽量用图片展示何人:识別哪一个客戶在抱怨(5W2H)何时:从什么时候问题开始发生何地:什么地方发生问题何事:适当、精确地识別问题为何:识別已知的解释如何:在什么模式或状态下发生这问題多少:量化问题的严重程度11/59变化=生存11/59变化=生存2D问题描述顾客时间地点事件影响图片图片需要加上缺陷说明尽量落到客户满意度和财务上的影响12/59变化=生存12/59变化=生存工具箱走势图描述一直以来存在的问题,比如某种缺陷的不良率适用:一段时间内不断发生的问题博拉图描述某项不良的严重程度,也可以用于描述课题研究的不良的分类各占多少。适用:找关键问题或问题的关键2D问题描述此页可删除GATCDlossrange0.000.250.500.751.00A1E91N0020000A1P91N0310000A1P91N0850000A1P92N0350000A1P92N0710000A1P92N2010000A1P92N3010000A1P92N3510000A1P93N0010000A1P93N0350000A1P93N0610000A1P93N1310000A1P93N2010000A1P93N2510000A1P93N2910000A1P93N3530001A1P93N4010000lossrange7012168315461173037929408249752183520881188801193920.519.913.58.98.67.36.46.15.53.520.540.453.862.771.378.684.991.096.5100.0050000100000150000200000250000300000350000020406080100DefectCountPercentCum%PercentCount²ÊÉ«²úÆ·µç²â·ÏÆ·ÅÅÁÐͼY目标<0.5重点解决项目13/59变化=生存13/59变化=生存3D临时对策具体解决问题的方向???1.如有必要,隔离在公司的产品,召回在途和已经到达客户的可疑品。并给客户置换OK品。注意:临时措施要有效且规避更大风险,需要时需要进行验证和FMEA分析需要考虑的问题:1.防止继续产生不良品(减少不良品产生)。2.通知已经受...

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