88DD方法方法88DD：：所所谓谓8D8D方法方法(eightdisciplines),(eightdisciplines),又又称团队导向问题解决称团队导向问题解决步步骤骤,,是是福特公司福特公司处处理理问题问题的的一种一种方法方法,,亦亦适适用于制程能力指用于制程能力指数数低低于其于其应应有值有值时时有有关问题关问题的解的解决决。。END了解客戶需求產品設計過程開發進料檢驗過程控制成品檢驗客戶溝通不合格分析QFDDOEFTADFMEA可靠度配置CTQPFMEAMSA抽樣檢驗計量計數產品認可MTBF分析失效率分析過程SPC計量計數抽樣檢驗計量計數滿意度調查8DQC7NQC7產品審核過程審核體系審核解決問題的方法解決問題的方法首先先分清楚什麼是首先先分清楚什麼是糾正糾正糾正措施糾正措施預防措施預防措施什麼是臨時措施什麼是臨時措施什麼是長期措施什麼是長期措施WhatisRootCauseWhatisRootCause解決了解決了rootcauserootcause那麼不良或失效模式就那麼不良或失效模式就可以不發生。可以不發生。有些失效模式可能有好幾個有些失效模式可能有好幾個rootcauserootcause，，那麼解決了一個那麼解決了一個rootcauserootcause，，至少可以減至少可以減少失效模式發生的概率。少失效模式發生的概率。所以所以rootcauserootcause就是只要解決它就可以解就是只要解決它就可以解決失效模式。決失效模式。使用方法：使用方法：Why,Why,Why,Why,WhyWhy,Why,Why,Why,WhyRootCauseCase1RootCauseCase1有一台汽車故障不能行走有一台汽車故障不能行走為什麼汽車不能行走為什麼汽車不能行走因為引擎故障因為引擎故障為什麼引擎故障為什麼引擎故障因為火星塞不點火因為火星塞不點火為什麼火星塞不點火為什麼火星塞不點火因為火星塞潮濕沾水因為火星塞潮濕沾水為什麼火星塞潮濕沾水為什麼火星塞潮濕沾水因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。命比較長了。RootCauseCase2RootCauseCase2地面上有油漬地面上有油漬為什麼地面上有油漬為什麼地面上有油漬因為因為AA機器漏油機器漏油為什麼為什麼AA機器漏油機器漏油因為橡膠密封不好因為橡膠密封不好為什麼橡膠密封不好為什麼橡膠密封不好因為密封橡膠質量不好因為密封橡膠質量不好所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那麼不多久又所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。DemingDeming在上課時一直追問為什麼、為什麼、為什麼，一在上課時一直追問為什麼、為什麼、為什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根本原因。直到無法拆解下去，那麼才能算為根本原因。解決根本性問題解決根本性問題豐田員工提出“豐田員工提出“55個為什麼”。要找出問題的個為什麼”。要找出問題的根本原因，必須至少依次提出根本原因，必須至少依次提出55個“為什個“為什麼？”這就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到麼？”這就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上的一根毛細管發生了泄漏膜盒上的一根毛細管發生了泄漏::為什麼樣會泄漏？為什麼樣會泄漏？焊接密封不好。焊接密封不好。為什麼焊接的密封不好？為什麼焊接的密封不好？在毛細管內有沉積物。在毛細管內有沉積物。為什麼在毛細管內有沉積物？為什麼在毛細管內有沉積物？清洗管子時沒有清洗掉。清洗管子時沒有清洗掉。解決根本性問題解決根本性問題為什麼清洗不掉？為什麼清洗不掉？使用的洗滌劑效果不好。使用的洗滌劑效果不好。為什麼洗滌劑效果不好？為什麼洗滌劑效果不好？洗滌劑的配方對毛細管內的這種沉積物無效。洗滌劑的配方對毛細管內的這種沉積物無效。跟蹤和分析問題的一種有效的方法是使用跟蹤和分析問題的一種有效的...
