物业管理处职责 履行公司签订的物业管理委托服务合同，具体职责如下： 一、按公司制定的物业管理目标的运作方法、标准要求，对大厦的房屋、治安、车辆、道路、消防、卫生、绿化、文化活动等具体实施一体化综合管理，接受政府物业主管部门的管理和监督
二、负责客户房屋装修的申请审批、监督、检查工作
三、在定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态
四、实行严格、系统、人性、协调管理，进行定期回访，广泛征求客户意见，不断提高服务质量
五、按日常管理工作的服务内容与标准进行自检，接受业主的监督
六、建立健全辖区的各类资料，做好归档管理工作
七、根据维修保养规定制度制定工作计划，安排落实对房屋、公共配套设施进行维修养护
八、经常组织开展丰富多彩的健康有益文化活动，搞好精神文明建设
九、按规定标准向业主或使用人收取综合管理费等各类费款，必要时可委托银行办理托收业务，为交费人提供方便
十、编制管理培训计划，进行业务培训工作，不断提高员工的综合能力和管理水平
十一、根据各阶段工作管理运作情况，及时调整、落实、提高管理服务质量，保证实现管理目标
十二、完成公司安排或委托的其他服务工作
物业经理岗位职责 在总部的领导下全面主持物业部工作，对管理处工作负全责，其职责如下： 一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理，接受各职能管理部门的指导和监督，做好自检和整改措施
二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况
三、合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任到人
四、主动做好相关部门的关系协调，以便开展工作
五、负责制定管理处年度、月工作计划
六、负责所辖物业的装修审批、把关，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理
七、熟悉辖区情况，对外来参观访问和客户来信来访，要热情接待，接受业主监督
