物业管理服务的整体设想与策划

第 一章 物业管理服务的整体设想及策划 一 、 东 欣 佳 苑 住 宅 小 区 情 况 介 绍 1、 地 理 位 置 ：“东 欣 佳 苑 ”项目是由余姚市泗门城市建设投资开发有限公司开发的一 个农民安置 公寓项目，位 于余姚市泗门镇汝湖路南侧，振兴路东 侧。集多层、 小 高层住 宅 和沿街商铺。 2、 开发商概况 ： 东 欣 佳 苑 住 宅 小 区 开发商余姚市泗门城市建设投资开发有限公司是一 个相当有责任的发展商，对开发经营实用型的住 宅 小 区 有丰富的经验，在开发中极力营造全新的居住 品质。 3、 物业类型： 集多层、 小 高层住 宅 、 商铺于一 体。 4、 小 区 主要经济技术指标： 总用地 面积： 27902 平方米 总建筑面积： 66740.01 平方米 （地 上 56139.05 平方米，地 下 10600.96 平方米，商业用房面积 8506.6 平方米） 其中:物业管理 办公用房 237.2 平方米 社区 用房 136.8 平方米 物业经营用房 534.5 平方米 5、 绿化情 况 ： 绿化率 30.1%。 6、 建筑密度： 28.5% 7、 容建率： 2.0 8、 配套情 况 ： 停车位 373 个（其中地 上 164 个、 地 下停车位 209 个）、 电梯、 水泵房、 化粪池、 雨污水井、 各型路灯、楼道灯、 出入口管理 及周界防跨越报警、 闭路电视监控、 对讲 与 防 盗 门 控 、 业 主 报 警 、 巡 更 管 理 、 停 车 场 管 理 、 物 业 管 理 计算 机 、 公 共 广 播 系 统 等 。 二 、 物 业 管 理 服 务 整 体 设 想 及 策 划 东 欣 佳 苑 住 宅 小 区 以 适 宜 业 主 居 住 的 理 念 为 规 划 前 提 ， 以新 技 术 、 新 工 艺 、 新 产 品 、 新 创 举 为 基 础 ， 以 全 面 的 改 善 居 住质 量 ， 创 造 文 明 居 住 环 境 为 目 标 ， 对 工 程 技 术 问 题 和 措 施 保 障进 行 量 化 的 中 高 档 居 民 安 置 小 区 。 针 对 该 小 区 的 特 点 ， 我 们 在物 业 服 务 上 的 整 体 设 想 和 策 划 如 下 ： （ 一 ） 管 理 理 念 定 位 树 立 服 务 “以 人为 本”， 管 理 “以 物 为 本”的 管 理 意识， 寓管 理 于服 务 中 。 1、 服 务 “以 人为 本”， ...