物业装修管理规程 1.0 目的 为规范装修管理工作，控制所辖物业内的装修行为，保障公共设施的正常使用、物业安全和房屋外观的统一美观，特制订本文件。 2.0 适用范围 本文件适用于公司所属各物业管理项目对业主进行装饰装修、翻修的管理工作。 3.0 职责 3.1 客服中心前台接待负责接待业主申请、联络审核人员、联络各部门装修巡查人员、 保管装修管理资料和通知业主。 3.2 客服中心客服助理（一般为片区责任人，缺位时由前台接待负责联络相关人员）负 责向业主阐明、解释、签订装修管理协议、装修须知和相关文件，在装修过程中进行装修巡查，负责一般违规/违规发生时的协调处理，在装修初验和复验时进行现场查验。 3.3 秩序维护部负责: 3.3.1 接受装修巡查任务并安排巡逻秩序维护员按公司要求进行巡查和违规处理。 3.3.2 装修施工人员、物品出入小区时的检查。 3.3.3 施工时限监查、噪声等环境保护的控制。 3.3.4 搬运人员出入管理。 3.3.5 货物、垃圾堆放场所是否符合公司规定的检查。 3.3.6 装修消防、装修违规预防控制的管理。 3.4 工程维修部负责： 3.4.1 审核装修方 案 、装修施工图 纸 。 3.4.2 检查装修施工中是否对公共水 、电 、气 设施/设备 造 成 损 害 。 3.4.3 检查装修过程中是否对房屋本体 、结 构 、外立 面 等造 成 损 害 。 3.4.4 装修完 工后 按方 案 及 图 纸 进行验收 。 3.4.5 接受装修巡查任务并安排维修技 术 员或 设备 管理人员按公司要求进行巡查和违规处理。 3.5 环境管理部负责： 3.5.1 组 织 向社 会 公用渣 场清 运装修垃圾。 3.5.2 巡查客户 装修过程中是否按规定向小区内部渣 场清 运垃圾。 3.5.3 检查装修过程中是否对公共环境造 成 损 害 。 3.6 客服主管负责： 3.6.1 一般装修申请的审核。 3.6.2 轻微违规装修的协调处理。 3.6.3 协助秩序主管、工程主管、环境主管等对装修过程进行巡查。 3.6.4 审核装修初验和复验是否经过权限人员签署意见。 3.7 项目经理负责： 3.7.1 审核涉及改变区域、消防设计、结构改造的装修申请。 3.7.2 协调处理装修过程中重大违规事件、管理过程违反装修方案及公司管理规定等事 件。 3.7.3 审核装修保证金和出入证押金的退还手续。 3.8 执行总经理负责： 3.8.1 从业务角度审批装修保证金和出入证押金的退还。 3.8.2 审批超出项目经理审批权限的装修申请。 ...
