下载后可任意编辑2024 年工休座谈会制度一、工休座谈会每月召开___次，由护士长、负责医师或其它指定的高年资护士主持召开
二、工休座谈会除向患者宣传医院制度及健康宣教外，着重听取患者对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，对患者和家属的意见要具体落实到人
三、开会前应先告知患者或家属并收集意见和建议，做好开会前的准备工作
四、病区定期召开工休座谈会，每次记录应由患者代表签名
五、对患者的意见及建议能够改进和采纳的应及时协调有关部门解决
因故临时不能改进和采纳的应向患者解释，并取得患者的谅解
六、有关部门或人员接到病区送交工休座谈会的意见在___个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈病区
由病区负责人及时向患者反馈，反馈结果记录在工休座谈会记录本上
七、医务人员不得因患者提出意见而以任何方式刁难及报复患者
第二篇：工休座谈会制度工休座谈会制度为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意率，特制定本制度
（一）工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、沟通的重要活动
（二）工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加，在病人活动室（或自行选择场所）进行
（三）工休座谈会每月进行一次，具体时间自定
进行之前，及时通知党委办公室，党委办公室要___有关职能部门参加
第 1 页共 8 页下载后可任意编辑（四）工休座谈会主要内容是
听取病人和家属对医护人员工作作风、服务态度、服务质量，医院管理、环境卫生、饮食供应等方面的意见和建议
（五）各病区要设专用记录本，每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实
（六）对于住院病人和家属的合理意见、建议，所在病区要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反
