第一章 绪论 服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对 运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对 生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对 加工装配式生产是离散性生产。对 订货型生产可能消除成品库存。对 纯服务业不能通过库存调节。对 准时性是组织生产过程的基本要求。对 第二章 企业战略和运作策略 当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。对 事业部战略又称为经营战略。对 生产运作策略是一种职能策略。对 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对 高质量可能导致低成本和差异化。对 高效率不能导致产品差异化。错 第五章 生产与服务设施选址 服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对 砖瓦厂应该靠近原料产地。 预制板厂应该接近消费市场。 啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。 第六章 生产和服务设施布置 服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对 按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。对 外科手术病人应该采取固定位置布置。对 循环时间（cy cle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。对 空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。对 第八章 生产运作系统的运行 我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。对 第九章 独立需求库存控制 企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。 维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。对 根据消耗速度的不同，固定间隔期库存系统的每期订货量不同。 按EOQ 公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对 对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。对 按照 ABC 分类法，得出的 A 类物资总是占少数。对 平均库存量和每年订货次数成反比。对 提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。对 单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。对 缺货概率是单位超储费用与单位超储费用加上单位欠储费用之和的比。 第十章 物料需求计划与企业资源计划 MRP 也适用单件小批量生产环境。对 MRP 处理的是相关需求。对 产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。 实施 ERP 通常要求企业变革运行方式。对 汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求库存，在轮胎商店属于独立需求库存。 MRP 的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件...
