医院管理妥善处理医疗安全（不良）事件一、主动报告医疗安全（不良）事件的制度1、为了提高我院医疗服务质量，保障医疗安全，维护医疗秩序，促进医学科学的发展，有效预防及正确处理医疗不良事件争议，依据《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》及其相关配套文件，参照医疗卫生相关法律、法规、规章及医院的有关规章制度，制定本预案
2、本预案所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故
本预案所称医疗不良事件是指尚未经过医疗事故鉴定，医患双方对医疗行为或结果有分歧的事件
本预案所称医疗缺陷是指医务人员在诊疗活动中虽有过失，但未构成医疗事故或未经医疗事故鉴定机构鉴定为医疗事故的情形
3、医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，致力于预防医疗事故的发生
4、处理医疗不良事件争议，应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、有法可依、处理恰当
既要维护医院和医护人员的利益，也要维护患者的权益
二、医疗安全（不良）事件类别根据医疗安全（不良）事件所属类别不同，我院划分为 7 类：1、病房诊治问题：包括错误诊断、严重漏诊、错误治疗、治疗不及时、院内感染等
2、不良治疗：包括错用药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血反应等
3、意外事件：包括跌倒、坠床 、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等
4、辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等
5、手术相关问题：如手术患者、部位和术式选择错误、患者术中死亡、术中术后出现并发症、手术器械遗留在体内、住院期间同一手术的再次手术、麻醉相关事件等
6、医患沟通：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等
7、其他非上列导致医疗不良后
