下载后可任意编辑2024 年广电网络个人工作总结__年上半年我们__分公司在区公司的领导下，坚持以安全播出、安全生产为前提，以经济效益为中心，通过克服诸多不利因素，不断建立健全各项规章制度，坚持以人为本，科学管理，扎实开展各项工作。根据年初的既定目标、任务，统一思想，提高认识，广阔干部职工团结一致，排难而进，全力以赴，争创新目标。__年__分公司任务更加繁重，为了进一步激励广阔员工以饱满的热情面对挑战，面对激烈的市场竞争，分公司于___月中旬召开了__年度工作会议，全面客观地总结了__年工作，并结合当前面临形势，及我们分公司的进展规划和现实情况，对__年如何维护和拓展市场，维护客户关系，提高服务质量等提出了总体要求，制定了新的绩效考核办法。根据区公司要求，今年___-__月期间办理了__分公司人员及资产上划手续。广阔员工以饱满的热情面对工作，面对广阔的有线电视用户。一、提高增收减支意识成本费用管理与控制是现代企业管理的永恒主题，而成本费用管理的最终目标是降低企业的成本费用支出，实现企业运营增效的目标。__分公司在增收渠道比较狭窄的情况下，提出了立足工作实际，在节支上挖掘潜力。强化全员节约意识，公司要求建设节约型企业，不仅要求领导层要有节约意识，而且把节约意识渗透到每个员工的工作中。只有不断提高全员节约意识，实现全员参加，才能实现成本费用总数的控制，从而使企业在成本费用的节约中实现总体效益。我公司对各科室办公用品费用、对汽车耗油、接待费用等进行严格地管理，加大财务管理监督力度，让全体员工共同参加，从我做起，从现在做起，为公司增收节支献计献策，用好每一分钱、节约每一分钱。二、改进服务质量第 1 页共 17 页下载后可任意编辑通过十几年对有线电视服务的经验，我们的服务不外乎维护线路，前端信号，架设新缆。收费态度，看似平常，但是这十几年一直没有做到尽善尽美，几乎每个月都要接到服务方面的投诉电话，近几年随着分配网的改造，用户信号质量方面的投诉极大降低，但为用户提供人员服务的投诉有增加的趋势。在这方面过去也实行了一些措施，批判、教育。为此经理也向用户赔礼道歉，但收效不大，为何电信部门的服务做的好，我们却做不好呢?一是独家经营，二是跟自己利益无关，这是本质。从今年起我公司以电信部门的标准要求作为参照，拿出几项诸如对维护迟迟不到位、大厅服务态度、接听投诉电话不礼貌等等进行专项整治，将其与工资奖金挂钩，而且要重罚，...
