下载后可任意编辑2024 年店面员工制度范文篇一：店面员工管理行为准则国贸乳品店面基本管理制度一、店面员工管理行为准则1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必须把分担区卫生打扫洁净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款___元；3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款___元；4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款___元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款___元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款___元，连续发现___次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款___元；8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款___元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款___元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款___元，二次开除；第 1 页共 22 页下载后可任意编辑10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款 20－___元，一次警告，二次解除合同；11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的___倍以上罚款；12、有损店面形象利益，泄漏店面___，按情节轻重罚款 50～___元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。二、店面考勤制度1、每日上班时间实行两班替换制，每月安排___天休息；两班替换制：早班：8：20－14：30，晚班 14：20－21：30；员工需提前___分钟到店，为店内开门营业做准备，交接班时商品必须核准清楚方可离开，晚班晚___分钟离店，整理商品及销售，当日工作必须日清日结。3、每日上班必须签到，晚于 8：20 或者 16:___分到店都视为迟到，迟到一次罚款普通员工___元，主管和店长罚款___元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚___元；4、普通员工需向店长请假，如店长不在向主管...
