下载后可任意编辑2024 年有线兵个人总结范本在___年这一年里，有线台在广电公司的领导下，台领导始终坚持以用户为本，服务至上的原则，用完善的科学制度，和严明的___纪律，来约束有线台的全体人员。在有线台的管理中，抓重点、抓实效。运用各种方式，调动各种因素，使大家心往一处想，劲往一处使。通过有线台一年来的努力。在城区内新架光缆___公里，增加了___个光接点。新增了有线电视节目___套，使有线电视节目转播达___套。有线电视台全年新___有线电视___多户，搬迁___多户，有线电视用户累计达___多户，全年经济创收___多万元，收视费的收费率达___%以上。超额完成了广电公司下达的各项目标任务。为广电公司的事业进展做出了应用的贡献。一：调整管理体制、提高服务质量。由于近年来随着行业的竞争激烈，电业、电讯等部门也在逐步地转变工作作风，改善服务态度。相比之下，我们的原有形象优势已无明显之处。加之我们缺乏交通工具，现代管理体制手段和雄厚的物力，客观因素造成的问题，用户不理解，加之用户的住房改善，户有电视机量的增加，私自乱接头，走暗线已成为普遍，这样人为故障造成信号中段或信号质量下降，用户反而有怨言。因此显示我们服务不到位。为改善这种被动局面。我们只能从内在因素上挖潜力。提高服务质量。1、有线台首先调整了管理体制，集中了人力、物力，加强管理，撤消了技术进展部、工程部，成立了市场部。统一管理___、维修和机房。把管理人员合并到一处办公，分工负责，相互配合，严格来人接待，电话登记，___维修派遣，记录秩序，实行工作追究制，奖罚兑现。2、加强了晚班工作制，每天夜间安排一名领导，一名技术员和外线工值班，接听电话，处理夜间临时出现的线路故障。全体维修人员均为后备队员，随时等待调令，凡遇重大线路故障，随时集中处理，保证了夜间线路不出现问题。在今年___月份的一个晚上，在银博大门下载后可任意编辑前，我台的有线电视线路，被一拉电视机的大车挂断电杆多根，有线电视线路被挂断，有线电视信号中断。在家休息的全体维修人员得到通知后，立即赶赴现场进行抢修，在技术员韩北方，工程部主任赵海华的带领下，用较短的时间恢复了有线电视信号的传输，保证了有线电视用户的正常收看。3、实行用户投诉回访制，凡用户电话投诉，在___个小时内一律处理完毕。同时在___个小时内进行电话回访，询问处理结果。4、每季度抽用两周时间，对各区维修、___情况进行检查，入户倾听群众反映，查看___...
