质保期外服务承诺我公司对免费服务期过后，我方所提供的设备，出现故障或更换部分配件时，请您致电我公司，我公司为您提供原厂配件服务。（一）质保期满后，我公司工程人员对设备进行一次性的整体测试及调校。（二）在免费保修期过后，我公司向用户提供同档次的备品备件专用工具等，这些备品备件可用作紧急的故障更换及设备运作过程中可能发生的故障维护，确保系统的稳定运行，对更换的备件，只收取成本费用。（三）保修期后，如有硬件设备等的故障，用户可直接报于我公司检修，我公司技术人员确定修好后及时返回给用户；如遇到不能修复的情况，可向用户提供同档次配件，只收取成本费。保修期外维护内容:1. 系统验收质保期满后，可上门为系统做系统检查与故障诊断并将检查结果记录存档2. 对系统维护期外的系统维护请求，公司将积极响应，决不推委，这样的服务，公司仅收取维护费3. 公司应用户的要求与用户签订系统维护的承包协议，按协议执行的系统维护将给以费用上的折扣优惠4. 对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时，公司将优先响应，积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服务。品质和信誉是公司形象价值的重要部分，我公司坚持以技术和产品为依托、以服务为后盾，在不断为用户提供高品质解决方案的同时，更以完善的全程服务确立了服务的新标准，让用户永无后顾之忧!附：质保期满后 5 年内配件的优惠价格清单货物名称主要品牌配件名称用途原产地及制造商套合计单价空调海尔压缩机制冷/暖青岛海尔壹壹950电视海尔电源机芯版控制中心青岛海尔壹壹500洗衣机海尔电机动力中心青岛海尔壹壹400冰箱海尔压缩机制冷青岛海尔壹壹700投标人名称：太康县通利家电销售有限责任公司授权代表签字：日期：2017 年 12 月 1 日售后服务及承诺第一节货物售后服务的程序、内容及措施一、售后服务程序随着社会经济的发展，人们生活、工作节凑越来越快，相伴而生的就是对服务的需求亦越来越高，尤其是耐用生活品。太阳能热水器节能、清洁、舒适、方便、使用寿命长，但室外安装风吹雨打，有时甚至台风、冰雹袭击，使用环境较其它家电产品显得十分恶劣，我公司充分认识到太阳能热水器的这一特点，制订了完善的售后服务管理体系，并设计了一整套科学的服务规范和标准，我公司的服务规范包括着装规范、语言规范、行为规范、技术规范及例检、抽检规范等，从语言行为到安装维修技术、验收使用过程中的年检、平时抽检均有服务标准，我们...
