下载后可任意编辑2024 年烟草专卖个人工作总结范本烟草专卖分公司年度个人工作总结在＃＃县烟草分公司工作一年的时间里，我从事过送货员、综合业务员职务，在各级领导和同事们的关怀和帮助下，圆满完成各项工作任务。在此期间，个人能力和综合素养也得到很大的提高。根据公司要求现将＃＃年的全年工作总结如下：一、工作情况1、上半年从事卷烟物流分中心送货员。首先，熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，在送货过程中，做好配送单的签收和货物的领取、填写客户服务手册、粘贴配送单，收集客户所反映的各种信息，并反馈给客户经理或上级领导。其次，做好货款的签收、确认，当日现金及时缴存分公司银行账户，做到日清日结，确保卷烟和货款安全。最后，认真填写每月“客户满意度调查汇总表”、“送货卷烟货款登记表”等报表，积极整理配送单并存档。2、下半年从事卷烟物流分中心综合业务员，在这半年的工作时间里，具体工作归总为：2.1 及时网建痕迹资料，及时准确收集上报相关数据，并存档。2.2 文书、档案管理，①对分公司各种文件进行登记、1整理、编号、转阅、存档管理；②起草网建工作所需的措施及方案；③处理办公相关事物，如：考勤、物品发放、饮用水等。2.3 二标一体，完成“二标一体”工作的资料整理和存档。2.4 会议管理，参加本部门各种会议，负责会议通知、准备、签到、记录、拟写纪要。2.5 服务质量，耐心指导和解答职工、客户提出的问题，准确即时打印发放相关表册。2.6 安全工作，及时清交销售货款报表，并准确盘点造册上报。下载后可任意编辑2.7 做好婚庆物资的收、发工作，并做好相关的记录，及时统计上报数据资料。二、存在问题1、专业知识薄弱，工作经验缺乏由于工作时间较短、工作经验缺乏、专业知识薄弱，使得我在工作过程中的服务质量、工作效率大打折扣，从而影响工作进度，不能为客户、部门提供更全面、更优质的服务和工作质量。2、工作“无厘头”，事倍功半有一句话说：“我是一块砖，哪里需要哪里搬”，这种工作精神状态固然值得提倡，但工作无重心，犹如一艘无帆的 2船，行驶过程中好无目的，到头来工作能力永远只停留在原点，毫无进步可言。三、下一步工作计划1、加强学习，努力提高自身素养和业务知识首先，要想更好地胜任今后的工作，就得先充实自己，所以，在领导和同事们的帮助下，我会在市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素养，以便更好地...
