QC基础知识培训VIP免费

QC小组基础知识培训一、QC小组活动概述二、QC小组活动的方法和程序QC小组活动概述一、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。⑴参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；⑵QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；⑶小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；⑷小组活动强调运用质量管理的理论、工具和方法开展活动，突出其科学性。二、QC小组活动的性质和特点性质：是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，是尊重每个人的价值，营造愉快的活性化的工作现场。也是开发人的潜能，使员工在为企业创造价值的同时实现自我价值的自主活动。特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性三、QC小组的分类：（1）现场型QC小组以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。（2）服务型QC小组由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的，活动范围主要是在服务现场。（3）攻关型QC小组由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键问题为目的。（4）管理型QC小组由管理人员组成的，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。（5）创新型QC小组QC小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。四、QC小组活动的宗旨和作用（一）QC小组活动的宗旨提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。改进质量，降低消耗，提高经济效益。建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。（二）QC小组活动的作用有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参与管理；有利于沟通，改善人际关系，增强团对协作精神；有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升；有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才；有利于提高顾客的满意程度。QC小组活动的方法和程序一、QC小组活动所需的管理技术涉及的管理技术主要有三个方面：1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤”P（Plan):计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题，二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五是确定主要原因，六是制定对策措施。D（Do）:执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对策进行实施。C（Check):确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活动的效果。A（Action):处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。特点:（1）循环前进，阶梯上升PDCADPAC（2）大环套小环APCDPDCAPDACPDCA2、以事实为依据，用数据说话。3、应用统计方法及其它多种工具方法。QC小组活动的程序1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制订对策7.按对策实施8.检查效果目标达到目标未达到9.制定巩固措施10.总结和下一步打算PDCAQC小组活动的具体程序一（问题解决型自选目标值）QC小组活动的具体程序二（问题解决型指令性目标）1.选择课题2.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制订对策7.按对策实施8.检查效果目标达到目标未达到9.制定巩固措施10.总结和下一步打算PDCA3.目标可行性分析QC小组活动的具体程序三（创新型）1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方案4.制订对策表5.按对策表实施6.确认效果目标达到目标未达到7.标准化8.总结和下一步打算PDCA一、选择课题（一）、课题来源1、指令性课题。由上级主管部门或领导根据组织...