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QC活动培训教育购入品管理课培训纲要：二、QC活动的定义、概念一、QC的来源四、QC活动的目的六、QC活动的步骤五、QC活动的工具基础篇技巧篇三、QC活动的思路一、QC活动报告定义及目的二、QC活动报告的制作流程三、QC活动报告的制作方法四、QC活动报告的发表方法三、QC活动报告制作中的主要工具基础篇一、QC的来源QC活动又称戴明活动，日本于1905年左右品质水准相当差,于是就邀请戴明博士到日本提倡品质观念,当时日本把他的理念奉为圣经,而且努力去实践,于是90年代,日本就成为世界品质水准最具有代表性的国家,其最主要的过程就是利用QC七大手法.二、QC活动的定义、概念QC小组（QC是英文QualityControl的缩写，中文的意思是品质管理）即品质管理小组。日本已故的世界著名的品质管理专家石川磬教授，对QC小组定义为：“在同一车间内自发地进行品质管理活动的小组。这个小组作为全公司品质管理活动的一环。是由全体成员参加，自我启发、相互启发、采用品质管理的方法不断地加强和改善管理工作。”三、QC活动的思路1、是现场一线员工自发组织的团队；2、应尊重自主性（独立、自主性）、民主性；3、是实行全员参与的小组活动；4、灵活运用QC手法5、是与工作现场密切相关的活动；6、要保持持续性；7、是员工相互学习、相互启发的机构；8、集思广益，不要放过任何独创性的意见；9、提高员工的品质意识、调查分析问题意识、现场改进意识。四、QC活动的目的1、尊重他人，创造和谐，愉快的工作环境；2、开发人类无限的智力资源，使员工在岗位中成长；3、创造企业的繁荣。五、QC活动的工具QC小组活动的工具即PDCA一、PDCA循环的概念PDCA是英文单词Plan(计划）、Do（实施）、Check(检查）、Action（总结）的缩写。它包括四个阶段：1、P阶段，即计划阶段。我们做任何工作和解决任何问题。首先要有个计划，以及明确所要达到的目标和应采取的具体措施是什么。2、D阶段，即实施阶段。就是按所指定的计划加以实施。3、C阶段，即检查阶段。就是对实施后的效果进行检查。4、A阶段，即总结阶段。根据检查的结果，将成功的经验纳入标准化、规范化的文件或制度中。将遗留的问题在转入下一个PDCA循环。ACTIONPLANCHECKDO计划实施检查总结二、QC小组活动的步骤1、分析现状，找出存在的品质问题；2、分析产生品质问题的各种原因或影响的因素；3、找出影响品质问题的主要因素；4、针对主要因素，制定措施计划；5、按照计划阶段制定的措施计划，进行实施。6、根据实施计划的情况，检查效果，看是否达到了预期的目标。7、把成功的方法和经验进行标准化或规定化的总结，巩固已取得的成绩；8、将本次活动的遗留问题或选择新的课题转入下一个PDCA循环。P阶段D阶段C阶段A阶段六、QC活动的步骤步骤1、同一工作现场的人员组成QC小组所谓QC小组，就是在同一工作现场内自主进行品质管理活动的小组。领导和成员如图所示，基本上由同一工作现场的人员组成。成员人数以不超过6-8人为宜。科长职场长职场长组长组长操作者QC小组步骤2、选出领导者QC小组刚引进时，由于领导力量不同，在活动上出现很大的差别。开始引进时大多由现场领导人当组长，在活动活跃起来，成员实力提高后再从作业人员中选出组长（领导）。步骤3、QC小组登记组成QC小组后，首先QC小组推动事务局在本公司内建立登记制度，正式登记，使之具有自觉性和荣誉感。通过登记制度的建立，事务局就能够详细了解活动情况，因而有利于推进。格式见“QC小组人员登记一览表”步骤4、制定出年度活动计划在成立初期的小组中，将“QC小组进行方法”、“聚会进行方法”、“QC手法的掌握”、“问题解决程序”等的学习列入活动中。步骤5、选定与小组活动经验相称的课题开始成立时，不要提出一些困难的问题，或把大的效果定位目标，而最好是选择身边的小问题，短时间就可解决，在这一过程中增加实力，推动计划。步骤6、努力解决课题QC小组活动中，通过解决课题，能够品尝到成就感的滋味，同时也能使组员本身成长。步骤7、检查活动情况正确评价“哪些事办好了”、“那些事办坏了”，不断反省，不断前进。步骤8、发布成果利用发布机会，总结前一段QC小组活动的经过，了解好的方面...