2024年10月24日星期四科华咨询1统计过程控制2024年10月24日星期四科华咨询2引言产品制造产品过程输入输出人环境方法材料设备识别不断变化的需求和期望顾客过程的呼声统计方法传统质量管理:“事后”检验现代质量管理:质量统计观点顾客的呼声(我们工作的方式/资源的融合)2024年10月24日星期四科华咨询3统计方法-----此处主要指SPC什么是SPC
SPC是StatisticsProcessControl的简称,即“统计过程控制”
就是应用统计技术对过程进行控制,从而达到改进与保证产品质量的目的
这里的“统计技术”泛指任何可以应用的数理统计方法,以控制图为主
2024年10月24日星期四科华咨询4控制图控制图(Controlchart)是美国休哈特博士于1924年发明的
又称休哈特图
控制图是区分过程中的正常波动和异常波动,并判断过程是否处于控制状态的一种工具
2024年10月24日星期四科华咨询5本次课程主要内容:一、质量的统计观点;二、控制图“控制”过程的原理;三、控制图类型;四、控制图的选用;五、控制图的判断准则;六、过程能力分析
2024年10月24日星期四科华咨询6质量的统计观点质量的统计观点质量具有变差质量变差具有规律性统计规律的描述方法质量的统计观点是现代质量管理的基本观点之一
若推行这种观点就是现代的质量管理,否则即传统的质量管理
统计方法应用基础统计规律统计数据分类计量型数据计数型数据基本的统计量n/k/X/X/R/P/……变差的原因普通原因特殊原因数据的”分布”计量型计数型正态分布二项分布(计数)泊松分布(计件)2024年10月24日星期四科华咨询7质量具有变差“世界上没有两片完全相同的树叶”——“不同”是绝对的,相同是相对的
即使是机器生产,但产品质量仍具有变异——过程的单个输出之间不避免的差别
公差制度的建立,就是承认“变差”