第二章 决策与决策方法 教学内容：决策的涵义；决策理论的演进；决策过程与方法（重点为定性方法）；决策的影响因素。 教学目的：通过学习掌握决策理论和方法，了解决策前沿理论及发展动向；通过案例讨论分析，掌握理论和方法的应用，培养学生分析和解决问题的能力。教学重点：决策基本理论和方法。 教学难点：决策理论的演进；决策方法。 教学方法：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发等相结合的方法 教学时间安排：本章教学时间为4 课时。 引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1 9 7 9年 9 月亏损达到 7 亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。 第一节 决策与决策理论 一．决策的定义 杨洪兰：从两个以上的备选方案中选择一个的过程（决策的最古老和直接的定义）。而这只是现代决策概念的一部分。 周三多：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 张石森、欧阳云：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 本书的定义：路易斯、古德曼和范特：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。问题是指理想状况与现实条件之间的差异。例如，一家医院可能有过多的空床位没有病人住进来，而理想的状况应该有 90％甚至更高的入住率。管理学所说的机会就是顾客需要的反映。利用机会就是确定满足顾客需要的条件。 内涵：决策的主体是管理者； 决策是一个过程，不是瞬间的拍脑袋； 决策是从搜集信息到分析、判断，再到实施、反馈活动这样一个完整的过程，否则就很难合理地决策。 决策的目的是解决问题或利用机会。 决策前必须明确所要解决的问题和所要达到的目标。决策的目标有时是一个，有时是相互关联的几个目标，而且目标是具有一定层次的。如果决策前缺乏明确的...
