网吧员工管理制度 一、员工日常工作规范 1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！ 2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前 15 分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理。 3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。 4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。手机必须调为震动或静音，上班时间接私人电话不得超过 5 分钟。 5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。 6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题 要以最 快 速 度解 决 。员工之 间也 必须讲 礼貌。 7、每人每月享 有 两 天假 期 。若 要申 请 假 期 ，必须提三 天申 请 ，特殊 情况 必须得到网吧主 管或经理允 许 ，否 则不予批 准（ 未 经许可 当旷工处理）。 8、保 管好网吧财 物 ，网吧设 备 及物 品 未 经允 许 不得外 带 ； 如 有遗 失，原 价 赔偿； 值班期 间，若 因 员工失职 导 致 网吧财 物 被 盗 ，追 究 员工责 任 。 9、五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！ 10、公司每月给每个员工充值 200 元上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过 3 小时。星期六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。 二、网吧店长工作职责 1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。 2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。 3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。 4、检查并总结网吧管理员及收银 员的工作记 录 ，每周 提交 一份常见 问 题 总结，并附 上这 些 问 题 的解决 方案。 5、及时并正 确 处理发生在网吧内的突 发事件 。 6、根 据 网吧的实 际 情况制 作《 员工培 训 管理》、《 网吧消 防 安 全管理》...
