美国最大户外用品零售商REI为何做的如此成功

美国最大户外用品零售商R EI 为何做的如此成功 REI（RecreationalEquipment,Inc.）是美国也是全球最大的户外用品零售商，不仅销售户外品牌还销售自己的品牌，REI品牌的产品占总销量的30-40%。其最大的直营店面积超过 10000平方米。此外，REI还拥有极为忠诚的客户群,连续 11年荣获《财富》杂志的"美国100家最适合工作的公司"奖。REI为何做的如此成功，有什么与众不同之处吗？哪些地方值得我们国内零售商学习？针对这个问题，给大家分析和分享一下 REI的成功经验： REI的最初发展并非一帆风顺。该公司最初由一群登山者创建。与大部分户外零售商一样，初期的发展相当缓慢。但是秉承其经营理念：扩展一个企业的最佳方法就是提高对客户的忠诚度，而不是投入更多的资本。 发展至今，这家户外用品零售商的直营店遍布全美，在线商店 REI.com和 REI-OUTLET.com，以及它的探险旅游部门 REI Adventures。2003年的利润高达 1910万美元，打破以往的记录，销售额则高达 8.05亿美元。 以下是REI的发展历程及零售历史： 20世纪 30年代 1938年：23名 PacificNorthwest登山者创立了户外用品合作机构 REI。由此可以看出，欧美的户外运动和户外产业起步比我们国内要早，而这 23名登山者预测到了户外运动的发展很有前景。 20世纪 40年代 1948年：首次印刷并邮寄产品目录。时至今日，REI一直运用此销售方式并取得良好的网上业务。 20世纪 60年代 1963年：REI的总裁 JimWhittaker成为第一个登上珠峰的美国人。由此可见，JimWhittaker既是户外运动的专业人士，同时又具有冒险精神和领先的商业经济头脑。这对 REI的发展起了重大的作用。 1964年：销售额突破 100万美元。这很值得我们国内零售商的注意，通过销售额我们就知道自己和国外的差距到底有多大。 20世纪 70年代 1975年：在加利福尼亚州伯克利开设了华盛顿之外的第一家商店，从此REI开始遍布美国各地。 1976年：开始将利润的一部分捐给当地的户外娱乐俱乐部和环境保护团体。REI一直致力于户外及社会的公益事业，2007年，REI给地方和全国的非赢利组织捐赠 350万美元来支持户外和休闲，其重点是鼓励年轻人参加户外休闲活动。并在全国范围内发起了 688个服务项目，3.3万名志愿者参与这些活动。由此可见，REI在美国的影响力。 20世纪 80年代 1985年：销售额突破1亿美元。拥有1064名员工。REI首次被财富杂志评为“美国 100家最适合工作的公司”之一，此后财富杂志每年公布一次入...