国 家 职 业 资 格 鉴 定 操作技能－项目表 职业（工种） 美容师 等级 一 二 三 四 五 其它 □ □ █ □ □ □ 职业代码 4 0 7 0 4 0 1 4 6 0 1 2 0 0 0 序号 项目 名称 单元编号 单元内容 鉴定 方式 抽选 方法 配分 时限 (分) 准备 时限 1 顾 客 接 待 1
1 顾客皮肤咨询问答 模拟 必考 1 0 分 每 人 2分钟 ，共 4 0 分钟 1
2 皮肤诊断护理 书写 2 皮 肤护 理 2
1 身体护理 操作 必考 4 0 分 6 0 分钟 3 化 妆 3
1 晚宴摄影妆 操作 必考 4 0 分 7 0 分钟 4 修 饰美 容 4
1 脱毛（单腿） 操作 2 抽 1 1 0 分 2 0 分钟 4
2 指甲彩绘(左手中指与无名指) 总计 1 0 0 分 1 9 0 分钟 国家职业资格鉴定 操 作 技 能----细 目 表 职业（工种） 美容师 等级 一 二 三 四 五 其他 □ □ ■ □ □ □ 职业代码 407040146012000 序号 X 标志 鉴定点代码 鉴定要求 分数系数 难度系数 重要系数 备注 项目 单元 点 1
1 顾客接待 10 每人2 分钟，共40分钟 2
1 1 顾客皮肤咨询问答 7 3
1 1 1 招呼 1 4
1）仪表端庄、微笑接客 5
2）使用礼貌用语：“您好”、“欢迎光临”等 6
3）语音清晰、语调适中 7
4）适当运用身体语言，请顾客入座 8
1 1 2 引导式提问 2 9
1）使用引导用语：“您需要什么帮助吗
”、“请问我能给您什么帮助
2）与顾客自然切入皮肤咨询 11
3）态度亲切大方 12
1 1 3 理解反馈 2 13
1）反馈迅速 14
2）顾客表达时保持倾听 15
3）沟通流畅 16
1 1 4 建议 2 17
