联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所 美容院前台岗位职责 前台工作职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系 前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。 一、负责咨询和客户资料的管理。 二：做好电话预约和客户登记服务。 二、随时电话拜访和推销追踪服务。 三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。 前台每日工作重点 一、每日开店前 1、服装、仅容： （l）制服干净 、整 洁 、无 皱 折 、无 污 渍 。 （2）员工牌 应 佩 戴 端 正 。 （3）头 发 梳 理整 齐 ，长 发 用统 一的发 髯 盘 起 。短 发 用发 胶 整 理不盖 住 脸 。 （4）口 腔 无 异 味 。 （5）保 持 笑容、神 采 奕 奕 。 2、参 加 早 会，了 解当 日店长 宣 布 的工作重点与注 意事 项 。 3、做好清 洁 工作： （l）咨询桌 ：所有 表格 不得 闲 置 于桌 面 ，保 持 桌 面 整 齐 。客户资料卡 应 放 在 固 定 位置 ，便于整 理使 用。 （2）产品陈 列柜 ：擦 拭 陈 列柜 玻 璃 ，并 检 查 陈 列柜 灯 光 情 况 。 （3）抽 屉 ：护 理卡 、文 具 一应 具 全 ，不够 及时领 用，保 持 抽 屉 整 齐 。 （4）音 响架 ：CD 片 应 放 在 CD 架 上 ，不得 闲 置 于 CD 机 上 ，保 持 音 响设 备 干净 无 尘 。 4、产品柜 之陈 列工作： （1）明 亮 的照 明 灯 光 ，可 使 会员之目 光 投 向 展 示 柜 ，更 加 令 人注 意产品的形象。 联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所 （2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突 显品牌形象。 （3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。 （4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。 （5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。 （6）...
