美容院店长岗位职责 一．销售任务 1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。 2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到每个员工。 二．业务工作 1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施。 2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 三．人员管理 1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2、合理安排员工加班。 3、 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。 4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5、及时处理客户投诉 ，避 免 事 态 扩 大 。按照 公 司 规定对相应人员做出处理建 议 ，上报经理后执 行。 6、做好店内 美容师 的帮 带工作，培 养 骨 干 店长助理，为 美容院持 续 发 展 打造 坚 固 的骨 干 平 台 。 四 ．培 训 支 持 1、协助经理编 制公 司 新 产品、新 项目及员工培 训 讲 义 。 2、协助制定美容院年 度 培 训 目标 和周度 、月度 、季 度 培 训 计 划 ，并根据员工对培 训 的安排意 见 ，合理修 改 培 训 计 划 。 3 、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计划。 4 、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 5 、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6 、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据 。 五．日常管理 1 、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。 2 、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。 3 、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。 4 、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。 5 、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮 、带 。 6 、制订 本店员工排工更 期表 、考勤 及管理。 7 、上级 经理临 时交 付 的其 他 ...
