美 容 院 管 理 制 度 一、美容院人员管理制度； 1、店内所有员工要求在上班前10分中化好淡妆，佩带好工牌、头花，美容师要求统一穿白色丝袜子，前台统一米黄色皮鞋配肤色丝袜子；保证工衣乾净整洁，如发现有人员仍在员工室更衣化妆或处理私事者以10元/次罚款处理； 2、人员必须在正式营业时间准时开早会，晚上没有客人的情况下可在下班前10分钟开晚会，有客人必须送完客人后方可开晚会。如没有开早晚会或没有参加以及迟到者每人每次10元/次罚款处理，每周开周会没有参加及迟到者以30元/次罚款； 3、有客人光临，前台全体人员须起立问好：“您好，欢迎光临！＂客人离店时全体人员须起立送客问好：“再见，请慢走！＂，店里所有人员必须对每一个客人及店里人员面带微笑违反规定者以每次罚写＂再见，请慢走！＂；您好，欢迎光临！＂抄写一百次隔天交，若超过三次或迟交者20元/次罚款处理； 4、前台及所有人员在接听电话时要有激情、有礼貌的接听：内线电话：“你好，我是。。。。。＂，外线电话：“你好（早上好），xx美颜 馆 ，xx为 你服 务 。。。。＂语 素 不 规范 者抄写一百次，隔天交若超过三次或迟交则 罚20元/次。 5、客人离店时顾 问及执 行 美容师或迎宾 必须以真 诚 的笑脸 将 客人送到电梯 的门 口 /大 门 ，帮 客人按 电梯 ，看 到客人乘 坐 的电梯 门 快 关 闭 时同 声 欢送“：谢 谢 请慢走，欢迎下次光临！＂后方可回 到自 己 的岗 位 上，违者每人10元/次罚款处理； 6、订 餐 时间不 允 许 美容师堆 在前台集 体叫 餐 ，确 定用 餐 内容后只 需 一人进 行 电话定餐 ，发现有2人同 时在前台电话叫 餐 全部 以10元/次罚款，订 餐 后将 你的餐 款留 与 前台当 班人员代 付 ，如不将 餐 款交代 前台人员，属 不 给 予 转 叫 。订 餐 人员送饭 来 时，送餐 者必须在店外等 ，前台人员将款给 送餐 者将 餐 直 接拿 到员工房 ，不 可将 餐 放 在前台的台面上，违者当 班前台每人每次10元/次罚款； 7、美容院人员出 现打 架 骂 架 ，违者每人300元/次处罚，严 重 者作 为 离职 处理； 8、工作 期 间接听私人电话时间不 可超过3分钟，并 要求在员工房 接听，违者每次10元/罚款，各人员不 能 使 用 美容院电话拨 打 私人电话，违规者每20元/次罚款处理； 9、任 何 员工休 息 或调 班需 与...
