中国石油天然气集团公司行为安全观察与沟通重庆公共事务管理中心2010.3中国石油天然气集团公司版权所有目录一、基本理念二、行为安全观察和沟通含义三、行为安全观察和沟通方法四、行为安全观察和沟通内容五、行为安全观察和沟通要点六、行为安全观察和沟通管理流程中国石油天然气集团公司版权所有12基本理念造成伤害的原因不安全状况不安全行为4%96%中国石油天然气集团公司版权所有4%3基本理念造成重伤和轻伤的原因与不安全行为有关的因素个人防护装备人员的姿势人员的反应工具和设备程序与秩序不安全行为造成的伤害总数伤害比率12%30%14%28%12%96%其它因素造成的伤害总数100%中国石油天然气集团公司版权所有基本理念冰山死亡损工伤害医疗处理急救事件不安全行为不安全状况危害风险中国石油天然气集团公司版权所有4基本理念所有的伤害和职业病都可以预防。工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。安全应从最高领导开始，人人参与。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。中国石油天然气集团公司版权所有5目录一、基本理念二、行为安全观察和沟通含义三、行为安全观察和沟通方法四、行为安全观察和沟通内容五、行为安全观察和沟通要点六、行为安全观察和沟通管理流程中国石油天然气集团公司版权所有6中国石油天然气集团公司版权所有7行为安全观察和沟通含义Q/SY1235-2009《行为安全观察与沟通管理规范》西南司质〔2009〕148号关于发布实施《西南油气田分公司行为安全观察与沟通管理规定》等6项制度的通知矿服部安全环保〔2010〕4号关于印发《西南油气田矿区服务事业部安全目视化管理办法》等七项管理办法的通知中国石油天然气集团公司版权所有8行为安全观察和沟通含义行为安全观察:是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。有计划的行为安全观察与沟通是指制定有安全观察与沟通计划，并且按照计划实施的安全观察与沟通行为；随机的行为安全观察与沟通是指临时性、在计划之外的安全观察与沟通行为。目录一、基本理念二、行为安全观察和沟通含义三、行为安全观察和沟通方法四、行为安全观察和沟通内容五、行为安全观察和沟通要点六、行为安全观察和沟通管理流程中国石油天然气集团公司版权所有9中国石油天然气集团公司版权所有10行为安全观察和沟通方法六步法：观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。表扬：对员工的安全行为进行表扬。讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。启发：引导员工讨论工作地点的其他问题。感谢：对员工的配合表示感谢。行为安全观察和沟通方法六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意10-30秒的蒸发行为。明白你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。安全与其他要素等同重要。对不安全行为的立即纠正。中国石油天然气集团公司版权所有11行为安全观察和沟通的方法中国石油天然气集团公司版权所有12行为安全观察和沟通的方法观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。中国石油天然气集团公司版权所有13行为安全观察和沟通的方法六步法---2、表扬。肯定该员工作业中安全的部分。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。中国石油天然气集团公司版权所有14行为安全观察和沟通的方法六步法---3、讨论。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法。当你提出意见时…–表达你的关心。–针对后果而非行为。当你提问时…–探究原委。–求教而非教导。中国石油天然气集团公司版权所有15行为安全观察和沟通的方法六步法---4、沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。中国石油天然气集团公司版权所有16...
