下载后可任意编辑2024 年退管部工作总结退管部在处党委和退管所的领正确领导下，深化贯彻党的___大会议精神，坚持以人为本，遵循服务退休职工的理念，应对老龄化，立足新作为，全身心投入到退休管理工作之中，以为退休职工办实事、办好事为入重点，及时解决退休职工在生活中遇到的实际问题，不断总结工作经验，创新服务机制，高效圆满地完成了全年工作。一、退休职工情况总结__年度共有新退休人员___人，死亡___人，截止至__年__月底，六所共用退休职工___人。一年来共走访慰问退休职工___人次，吊唁死亡退休职工___人。二、创新内业管理，做好统计和服务工作一是，利用信息化管理，优化管理模式。__年创建了___退管工作群，着力向广阔退休职工及家属进行推广，截止目前该群已达达到___人，退管工作人员通过该工作群可及时了解部分退休职工动态（范本），并及时解答退休职工疑问，实时发布退管工作信息。退管工作群的建立，优化了传统管理模式，改变了传统管理理念，提高了退管工作效率。二是，关怀疏导，对退休职工的来电来访详细记录。__年我所接退休职工来电来访___件。内容涉及退休金待遇、抚恤金办理、公积金提取、相关政策宣讲等多方面内容，对每位职工反映的问题及意愿诉求，都详细记录在案。以便备查和跟踪督办，对能够解决的问题及时联系有关部门迅速予以解决，不搪塞拖拉、不敷衍应付，对不合理或不符合政策的问题，耐心解释，根据政策规定，做到疏通思想，理顺情绪，避开矛盾激化。三是，做好退休职工的医保服务工作。__年度，我所住院职工的人次达到___人次，有的职工一年住___—___次医院，住院职工的病情多见于：糖尿病综合症、脑梗死导致的瘫痪、心脏病、癌症这四种大第 1 页共 5 页下载后可任意编辑病。针对退休职工患病群体的日益增多，患病程度的日趋复杂，所退管部进一步做好药费的收取、审核工作，把好第一道关，在收取药费的同时做好初步审核工作，对于不合格的药费凭证及时给与返还并清楚注明和告知不合格原因，避开退休职工药费报销时间上的拖欠。__年共收取___人次退休职工___张药费凭证。四是，落实《排水公共服务标准》，做好退休职工帮扶记录工作。为进一步落实《排水公共服务标准》，做到痕迹化管理。我所将每次对退休职工的帮扶过程都进行文字记录，便于对退休职工的工作、生活情况变化和帮扶对象实行动态（范本）管理。__年为___多名大病困难职工申请困难补助；有___多名大病职工在春节前夕拿到了局处给予的困...
