下载后可任意编辑2024 年退管部工作总结退管部在处党委和退管所的领正确领导下,深化贯彻党的___大会议精神,坚持以人为本,遵循服务退休职工的理念,应对老龄化,立足新作为,全身心投入到退休管理工作之中,以为退休职工办实事、办好事为入重点,及时解决退休职工在生活中遇到的实际问题,不断总结工作经验,创新服务机制,高效圆满地完成了全年工作。一、退休职工情况总结__年度共有新退休人员___人,死亡___人,截止至__年__月底,六所共用退休职工___人。一年来共走访慰问退休职工___人次,吊唁死亡退休职工___人。二、创新内业管理,做好统计和服务工作一是,利用信息化管理,优化管理模式。__年创建了___退管工作群,着力向广阔退休职工及家属进行推广,截止目前该群已达达到___人,退管工作人员通过该工作群可及时了解部分退休职工动态(范本),并及时解答退休职工疑问,实时发布退管工作信息。退管工作群的建立,优化了传统管理模式,改变了传统管理理念,提高了退管工作效率。二是,关怀疏导,对退休职工的来电来访详细记录。__年我所接退休职工来电来访___件。内容涉及退休金待遇、抚恤金办理、公积金提取、相关政策宣讲等多方面内容,对每位职工反映的问题及意愿诉求,都详细记录在案。以便备查和跟踪督办,对能够解决的问题及时联系有关部门迅速予以解决,不搪塞拖拉、不敷衍应付,对不合理或不符合政策的问题,耐心解释,根据政策规定,做到疏通思想,理顺情绪,避开矛盾激化。三是,做好退休职工的医保服务工作。__年度,我所住院职工的人次达到___人次,有的职工一年住___—___次医院,住院职工的病情多见于:糖尿病综合症、脑梗死导致的瘫痪、心脏病、癌症这四种大第 1 页共 5 页下载后可任意编辑病。针对退休职工患病群体的日益增多,患病程度的日趋复杂,所退管部进一步做好药费的收取、审核工作,把好第一道关,在收取药费的同时做好初步审核工作,对于不合格的药费凭证及时给与返还并清楚注明和告知不合格原因,避开退休职工药费报销时间上的拖欠。__年共收取___人次退休职工___张药费凭证。四是,落实《排水公共服务标准》,做好退休职工帮扶记录工作。为进一步落实《排水公共服务标准》,做到痕迹化管理。我所将每次对退休职工的帮扶过程都进行文字记录,便于对退休职工的工作、生活情况变化和帮扶对象实行动态(范本)管理。__年为___多名大病困难职工申请困难补助;有___多名大病职工在春节前夕拿到了局处给予的困...