下载后可任意编辑2024 年酒店总经理在年终工作总结的讲话现在，我代表__大酒店管理当局，对年的工作进行总结，并对年的工作进行安排。请结合本部门、本岗位实际，贯彻执行。一．年的工作评述过去的一年，我店上级的领导下，紧紧围绕“法律规范管理，塑造品牌，强力营销，争创效益”的工作指导方针，面对激烈的市场竞争，以市场需求为中心，树立“三种意识”（即全员销售意识，全方位成本意识，全过程质量意识）；实行“三化”（即程序化、法律规范化、表报化）管理。通过全体员工的共同努力，较好的完成了工作目标。在此，我代表__大酒店全部管理人员，对大家表示衷心的感谢！去年全店实现销售收入万元，同比增长___%。其中客房部收入__万元，同比增长___%，月平销售__万元，同比增长___%；餐饮部收入__万元，同比增长___%，月平销售__万元，同比增长___%；实现经营利润__万元，同比增长___%，其中：提利息__万元，折旧费__万元，上交上级__万元，提的其它费用__万元，表列利润__万元，同比增长___%。上交税金__万元，实现社会贡献总额__万元，平均房租（不含四楼）__元/间（上年含四楼__元/间），客房出租率___%，比上年增长___个百分点。共计接待客人__万人次，其中客房接待人数___万人次，餐饮接待人数__万人次，餐饮部毛利率___%，比上年增加___个百分点，客房出租房间１４１９０间。偿还债务__万元。一年来，主要作了以下工作：1．加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。①、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。首先，实行上、下班签到、签退制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证了酒店正常的工作时间。第 1 页共 12 页下载后可任意编辑其次，实行部门经理例会制和部门周会制，酒店部门经理每周召开一次例会，总结上周的工作，提出下周的计划；各部门每周也至少___一次员工会议，将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工；各业务部门分班次开班前会，布置当天有关工作，通报情况。酒店各部门之间也常常联络和协调有关工作。这样，就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序，从而提高了管理的效率。再次，实行岗位记录制，各岗位指定专人负责，并完善工作记录。酒店对各部门、各岗位统一制定了较为完善的工作制度和操作程序，并要求对已过去的活动做到事事有记录，这不但有利于对酒店工作的有效监督，也为酒店总结经验，制定更为科学、法律规范、完善的管理方案提供了依据。...
