第1页共7页 2022 年优质护理服务工作计划 一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月___一次 业务培训，内容 包 括 中西 医 基础理论、专科护理、法律 法规、服务意识，强化基础护理及分级 护理的落实并 保 证 质量。 （2）提高临床护士 的实际 工作能力，培训专科护理骨 干 。 （3）加强护理专业技 术 操 作培训。牢 固掌 握 护理基本 技 能，夯实基本 功 底 ，同 时 ___开 展护士 技 能操 作竞 赛 活 动 ，进一步强化训练 ，提升临床护理技 能操 作水 平 ，从而 提高护理服务。 （4）加强护士 礼 ___范学习 。 第2页共7页 （5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 （1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交___、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控管理，每月___科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制 4、夯实基础护理 （1）切实做好基础护理，使护理工作更 加规 范化 。保持 病床 整洁 、无 异 味 、无 污 ...
