14 决 策 理 论 与 方 法4.1 决 策 概 述4.2 群 体 决 策4.3 决 策 技 术4 .1 决策概述• 概念– 决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。• 本质– 决策要有明确的目的；– 决策要有若干可行的备择方案；– 决策要进行方案之间的比较和分析；– 决策的结果是要选择一个合理的方案；– 决策是一个分析判断过程。一 、 决 策 的 性 质一 、 决 策 的 性 质• 有效决策的前提– 在组织现状与组织目标之间客观地存在一定的差距；– 决策者已经清楚地认识到这种差距的重要性及其影响；– 必须能够有效地去激励决策者努力缩小这种差距；– 应当拥有采取旨在缩小这种差距的行动所需要的资源。一 、 决 策 的 性 质• 决策的环境一 、 决 策 的 性 质• 决策的环境– 确定性环境下的决策：决策者有相当的确定性知道决策选择有哪些以及每一种选择的环境；– 风险环境下的决策：每一种决策的可能性与潜在收益和成本都合乎概率预测；– 不确定性环境下的决策：决策者既不掌握所有的决策可能，也不知道同每一种可能相关的风险，更不知道每一种可能决策的后果。2二、理性决策• 古 典 决 策 模 式– 一 种 规 定 性 的 决 策 方 法 。 它 的 假 设 是 管 理 者 在 决 策 时 运 用 理性 和 逻 辑 ， 决 策 的 目 标 是 组 织 利 益 最 大 化 。……做 出 组 织 利 益最 大 化 的 决 策……做 出 组 织 利 益最 大 化 的 决 策掌 握 全 部 信 息 ， 消 除 不 确定 性 ， 逻 辑 和 理 性 地 评 估决 策 环 境 的 各 个 方 面掌 握 全 部 信 息 ， 消 除 不 确定 性 ， 逻 辑 和 理 性 地 评 估决 策 环 境 的 各 个 方 面当 面 对 决 策 要 求 时 ，管 理 者 们 应 当 ……当 面 对 决 策 要 求 时 ，管 理 者 们 应 当 ……二、理性决策• 理 性 决 策 的 步 骤识别和诊断问题识别和诊断问题寻找备选方案寻找备选方案评价备选方案评价备选方案选择一种解决方案选择一种解决方案评估和控制评估和控制执行决策执行决策二、理性决策6个 月 后 ， 经 理 发 现 员 工 流 失 率恢 复 到 以 前 的 水 平在 未 来 的 某 个 时 候 检 验 ...
