1 七十九号院金钥匙物业服务标准 “金钥匙”物业服务以房屋本体为依托，从业主接到入住邀请前的三个月开始，便开始对业主进行全程的跟进服务：辖区内全体业主都可以享受到的常规性基础服务和便捷、贴心的管家增值服务实现无缝对接，真正从业主的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现金钥匙服务的全面性和专业性。 一、服务模式 1、“一”站式金钥匙服务中心，24小时不间断、全方位的管家服务； 2、业主能在第“一” 时间找到金钥匙管家助理； 3、受用“一” 生的金钥匙管家助理热线服务号码； 4、一对“一”专人服务，金钥匙管家接到业主信息后上门为业主提供家居生活的全方位助理服务，旨在打造便捷、舒适的贵族生活. 二、常规性基础服务（包含在物业费当中） 1、秩序维护 秩序维护是为了保障所管物业区域内的人员、财物不受损失，为业主营造一种安全、无干扰的生活环境。 1）实行 24小时封闭式、“半军事化”管理，确 保 24小时不间断巡逻。 2）明确责任区域及重点部位，定岗与巡查相结合的辖区式管理。 3）秩序维护员要熟悉小区所管辖区域内的业主详细情况，熟记每户业主的房号、业主姓名以及业主的车辆牌号等。 4）利用智能化技术安全防范的方法与人防有机结合。 2 2、消防管理 对消防工作实施管理，预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为住户的生活提供安全的环境，保护小区业主、住户的人身和财产的安全。 1）做好义务消防队的建立和培训工作。 2）建立防火档案，根据档案记载的前期消防概况，定期进行研究，不断提高防火、灭火的水平和效率。 3）消防岗位责任制度。建立各级负责的逐级防火岗位责任制。 4）定期进行消防安全检查。 5）专兼职消防员的定期训练和演习。 6）管理好区域内设施、设备，通过对各种消防设备设施的保养与维修，保持消防设备设施的完好。 7）以多种宣传形式加强区内住户消防意识。 3、车辆交通管理 对小区内各类车辆进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。 1）车辆分类管理，分区域存放。 2）有效组织车流和车辆停放。 3）汽车凭 IC卡，经电脑读卡进入小区。 4）外来人员及车辆得到业主确认后进行登记，同通知内保人员引领来访人员进入小区，经业主再次确认后，工作人员方可离去。如业主不在或业主不愿接见访客，秩序维护人员将劝其离开。 3 4、环境卫生管理 物业环境卫生管理主要在公...
