百度文库 - 让每个人平等地提升自我婚姻家庭纠纷调解工作汇报篇一：婚姻家庭纠纷调解工作调研报告祁阳县婚姻家庭纠纷调解工作调研报告XX 年，县妇联、县司法局、县民政局共同成立了祁阳县婚姻家庭纠纷人民调解委员，并于 XX 年 11 月 10 日举行了挂牌仪式。自婚调委成立以后每天都有 1 位“和事佬”坐班。XX 年婚调委主要向规范化发展，制定学习制度、例会制度、培训制度。截至目前，共召开例会 3 次，参加法院旁听庭审培训 2 次，心理学、开设婚姻家庭关系学讲座 2 次；另外，调解委员会注重情法并融，耐心做好当事人的思想工作，使大量民间纠纷及时化解在基层。目前共受理各类婚姻家庭纠纷 183 起，接待来访当事人 364 人，其中和好 71 对，表示暂缓离婚 56 对，顺利协议离婚 56 对。笔者身为该婚调委的兼职调解员，总结了如下具体作法和经验：（一）掌握接待的尺度，给来访者一个温馨宽松的环境婚调委的办公地点设县民政局一楼，分别设立接待室和调解庭。接待室设在婚姻家庭矛盾高发地——婚姻登记处旁边。调解室也叫“离婚缓冲室”，给到离婚登记处准备离婚的夫妻，缓最后一口气。若夫妻俩还是犹豫不决，比如说1百度文库 - 让每个人平等地提升自我有一人不愿意离婚，就可以去坐一坐。离婚缓冲室的布置比较温馨，人在里面容易静下来。通常到我们这里来访者有以下表现：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨声载道、有命令式、也有心平气和来的，面对这些来访对首先我们要调整好心态，笑脸相迎给于温暖，老话说得好巴掌不打笑脸之人，一杯清茶可以让你成为她们倾说对象，但是现实工作中也有些来访对象不管你怎么样处理或接待她们都不如意，面对这样的来访者，我们的做法冷处理，让你有充分说话的机会，待她们情绪稳定了再和她们慢慢谈，如我接访一个来访者，一到我们妇联办公室，就大呼小叫，指手划脚的说话很不礼貌，面对这样的来访者，我们采取的措施是冷静处理，先将其搁置一旁不急于处置，让她们自我感觉一下她们的做法不够妥当，待她们情绪稳定下来、心情平静下来，再和她们慢慢交流，这样才能有更多机会了解到事情真相，因为她们发泄的过程也是吐露真情的时刻。对那些老弱病残的来访人员，我们会给她们一个微笑、一张凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶，让来访者能与我们心贴心的交流，更能积极配合我们一同来处理事情，为我们顺利协调打下基础。对那些寻求帮助的弱势人群，我们总能感同身受的去体谅她...
