学校的秩序维护服务标准及要求第一节门岗管理一、门岗的站姿要求1、门岗的立正姿势要求与标准：当有教职员工、学生步行或骑非机动车出入学校门口时，门岗应以立正的姿势面朝教职员工/学生进行问候或致意；当询问或接受询问时，门岗应以立正的姿势面朝被询问人和询问人；当有机动车出入学校时，门岗应以立正的姿势向机动车内的教职员工、访客进行敬礼致意。当需要立正时，门岗应两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约 60°；两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2、门岗的跨立姿势要求与标准：当园区门口处在没有人员、非机动车和机动车出入的状态下，门岗应以跨立的姿势站立在执勤处。当需要跨立时，门岗左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。二、门岗的敬礼标准及要领当需要敬礼时，门岗在立正的基础上，右手从右胸前上滑，同时大臂后张，五指并拢，手心外翻 20 度，中指贴于距帽檐右角约 2cm处（不戴帽时中指贴于太阳穴），并面向受礼者，待对方示意或用礼后方可礼毕。礼毕后，利用手腕向下的切力，顺右胸前滑下，成立正姿势。敬礼时头要正，两臂放松，上体正直，两眼平视前方，礼毕时应保持身体平稳。向受礼对方敬礼时，身体应面向受礼者；如对方在行进过程中，敬礼者应随受礼者转动。三、访客的接待流程门岗上岗时应面带微笑，以双臂侧放式站姿、腹前握指式站姿或跨立在岗位上，目视正前方，用余光观测两旁。当有访客进入视线时，门岗应迅速立正行礼并上前问候，礼貌询问访客进入学校的来意，耐心聆听访客的回答，按访客回答的内容与被访的教职员工取得联系并进行确认，请访客出示证件并进行登记，向访客介绍被访者所处的位置，与访客道别后迅速回位。访客的接待流程：目视、微笑、行礼、问候、询问、聆听、确认、登记、介绍、道别、回位四、门岗操作内容与要求学校秩序维护服务直接关系到学校正常的教学和工作秩序、关系到全体教职员工和学生安全，岗位特殊，责任重大。1、在早上上学前和下午放学后的 1 小时内，门岗必须按规范要求穿戴防暴头盔、防刺服、防割手套、橡胶警棍和对讲机上岗。2、上学和放学时，门岗应将摄像监控摄像...
