实 习 报 告 对BPO 工作的理解及看法 姓 名： 专 业 ： 实 习 单 位 ： 指 导 教 师 ： 完 成 日 期 ： 2 目 录 摘 要 .................................................................................................................................... 3 1 问题的提出 ............................................................................................................................ 4 2 问题的分析 ............................................................................................................................ 6 2 .1 实现预期效益 ............................................................................................................. 6 2 .2 管理至关重要 ............................................................................................................. 7 3 问题的解决及看法 ................................................................................................................ 8 参 考 文 献 .............................................................................................................................. 9 大连职业技术学院实习报告 3 摘 要 BPO（业务流程外包）的定义是将企业非核心业务的流程或功能模块外包给第三方厂商，采用基于IT 的交付方式。通过这种方式，企业能够集中资源关注自己的核心竞争力，提高效率，降低成本，从而为股东带来最大的投资回报。我通过上网查询及阅读相关资料，从而对 BPO 有了更深一层的理解，也有着自己的看法及一些解决问题的方法。 关键词： BPO；积累经验；竞争力；核心业务；降低成本 对 BPO 工 作 的 理 解 及 看 法 4 1 问题的提出 在 通 过 了 面 试 和 考 试 之 后 ， 我 顺 利 的 进 入 了 大 连 有 限 公 司 ， 这 是 我 刚 入 大 学 时 的 梦想 ， 如 今 这 个 梦 想 已 经 实 现 了 。 在 这 里 已 经 实 习 了 近 三 个 月 ， 让 我 成 功 的 完 成 了 人 生 的第 一 次 转 变 ， 从 一 个 学 生 到 一 个 公 司 的 职 员 ， 这 个 过 程 我 收 获 了 很 多 。 路 ...
