服务方案（一）、工作前期准备如果我公司有幸中标，在接到项目通知后，及时与委托方签订协议，对项目相关资料进行仔细阅读，对项目实际情况进行实地考察与了解，编写切实可行的实施方案，并组价审核项目组，并进行团队工作职责任务分工。（二）、人员配备计划1、根据具体项目配备强有力的专业团队，任命组长，分配专业、划分职责，全面管理；2、项目组长，主要负责项目执行过程中各专业间的技术协调、组织管理、质量管理等工作，对项目各专业负责人的工作进行复核，控制执行过程中的风险；3、专业负责人，主要负责本专业的业务实施和质量管理工作，指导和协调本专业人员的工作，控制具体过程中的风险；4、业务人员，要依据造价咨询业务要求，严格执行作业计划，遵守业务标准与原则，对所承担的项目质量和进度负责，负责自身业务内容的风险。（三）、流程制度 1、所有项目必须制定详细的项目计划书，并按计划有效执行。严格按照“计划—执行—检查—复核”的方式进行。保证项目执行的合理性、计划性、规范性。2、项目组长负责制定有效的工作计划，经部门经理授权，项目组长负责客户及项目组之间的沟通、协商，掌握客户需求及项目实施情况，依据实际情况安排、调整工作计划，部署工作任务，并定期向客户汇报项目进展情况。3、项目组长是项目组与客户的唯一接口，其他组员不得擅自与增加、减少、变更客户需求。4、项目组长具体负责召开项目工作进度、研讨、总结会议，并报请部门经理参加。5、项目组成员在项目执行过程中必须严格听从项目组长的安排。项目组长向部门经理负责并报告工作。6、部门经理负责编制项目实施方案，组织各项目组对实施方案的学习，指导项目组执业行为；对项目成果文件的完整性、规范性、合理性负责。7、总工程师对项目执行全过程负责技术指导，解答咨询项目实施过程中的技术问题，对重大疑难问题及专业上的分歧，寻找专业支撑，提出处理意见。为项目整体管理，对项目成果文件的质量负全面责任。8、项目执行过程中形成的所有书面报告在经过严格的内部审核后方可提交给客户；所有书面报告在客户认可后视为完成。9、项目中所有文字资料原件统一由公司保管，项目组成员使用复印件或电子文档，在项目组内部项目组长负责文字资料的管理、归档。严禁项目资料的外漏。（四）、日常行为规范1、项目组成员在工作期间必须注意言谈举止，个人形象及个人修养。2、项目组成员必须严格要求自己，热情服务。以饱满的精神状态投入到工作中。3、...
