下载后可任意编辑国有企业群体性上访事件应急处置预案适用范围本规程适用于企业员工等因认为其自身利益受到损害或者要求等不能得到满足，而实行____，或以____、围堵、打砸等方式，向本公司表达意愿、提出要求，参加人数较多(一般人以上)，从而阻碍我公司正常工作秩序，造成或者引发某种治安后果，影响社会稳定的非正常聚众闹事等____的应急处置
作业流程及要求发生在本公司的____的现场处置现场工作人员应立即根据《胜利石油管理局____处置工作预案》的要求进行现场处置(事态严重时应立即拨打报警)，同时立即报告单位负责人和公司党群办公室负责人，二个部门的负责人应及时到达现场，了解情况后向主要领导报告
原则公司党群办公室负责人为现场处置的第一责任人(办公室负责人公出在外时，涉及的单位负责人为第一责任人)
已报警的，书记或主持工作的公司领导应及时到现场进行协调、指挥，同时配合警方或有关部门进行现场处置
事态趋缓，场面得到控制的，第一责任人应将有关人员带到会议室等合适场所，做好劝说解释工作，稳定____人等的情绪，并将有关情况向主要领导报告，原则公司主要领导应到现场协调处理
同时，办公室有关人员应根据《信访工作规程》的要求做好登记、受理等工作
处置过程中需要其他科室、单位配合处理的，第一责任人应立即通知有关科室、单位负责人
有关科室、单位应仔细配合和支持，不得延误和推诿
对第一责任人的意见有异议的，应在执行的同时报上级领导裁定，并根据上级领导意见执行
或事后提出，以利在下次处置____时吸取经验
第 1 页共 4 页下载后可任意编辑在处置过程中，要注意区分性质、讲究策略、把握时机，既要立足于缓解矛盾和冲突，正确疏导，又要坚持原则，依法办事，不能违反政策乱开口子
如与____人等现场达成共识，则落实责任科室、单位按正常工作程序办理
如确实无法当场答复或与____人等意见仍不一致的，应在做好解释说
