装修管理手册扎航投物业1•任何部门人员发现业户装修初次违章时，应及时告知客服部。辖区客服专员应会同负责装修监管的工程人员了解清楚情况后，向违章户业主发放书面的《违规装修通知单》。同时与业户进行沟通，要求立即整改、恢复。2. 如违章业主不予配合，应立立即报各自部门主管，由客服部会同工程部继续与业主沟通协调。3. 如业主仍不配合，应上报项目经理，项目经理应继续与业主沟通并视沟通情况决定：是否安排客服部派发责令停工通知，是否安排工程部人员停电、停水，是否安排保安对违章施工人员清场等。4. 此时业主如同意整改，项目经理解除所有制裁措施,积极配合业户整改。如果业主仍然不配合，强行施工，管理处应依据相关法律法规向政府有关部门或业主方寻求支持。（四）各部门的装修监管工作内容1.客服部：负责装修管理规定要求的宣传、业主装修手续的办理、违章整改通知的发放、违章施工责令停工通知的发放工作；楼管员：负责装修现场的日常巡查以及业主初次违章事务处理时的沟通与协调工作；保洁领班：负责装修区域环境卫生的监管以及其他违章行为的制止与汇报：保洁经理：负责装修现场的定期抽检以及其他部门处理违章事物时必要的协助工作；扎航投物业客服部主管：负责装修现场的定期抽检以及违章事物再次处理时的业主沟通协调工作2.工程部：负责业主装修方案的审批工作工程装修监管人员：负责装修现场的日常巡查监管以及业主初次违章事物处理时的沟通与协调工作；工程部主管：负责装修现场的定期抽检以及违章事物再次处理时的业主沟通协调工作；3•秩序维护部：负责材料、工具及人员进出把控，违规装修制止安防巡逻岗：负责装修现场的日常巡查；秩序维护部主管：负责装修现场的定期抽检以及控制违章事件持续发生的必要防范措施的落实；4.项目经理：负责按公司要求全面处理本项目的装修监管工作。扎航投物业（五）装修监管主要内容1•装修禁止下列行为：①改承重梁、柱（含构造柱）和基础结构；②拆除承重墙体或在承重墙体上开挖门洞：③在楼面板上砌墙及超标准增大荷载；④在楼面结构层上凿槽安装各类管道：⑤在房顶面上擅自加层建房搭棚；⑥拆改房屋共用设施设备：⑦封闭、侵占房屋共用部位；⑧擅改变房屋内部设计使用功能；2. 设备安全管理①业户必须保持小区内所有设备都能正常维修或检查。所有检查活门、渠盖、百页等都不能安装或放置任何物品以影响正常开启。②商铺/写字楼室内喷淋头、烟雾感应器的更改和给排水总管系统增...
