李 沙 沙 0906014 老 师 推 荐 给 我 们 看 的 几 本 书 让 我 受 益 匪 浅 。 特 别 是 《 你 的 灯亮 着 吗 ?》。 看 进 去 之 后 方 才 知 道 老 大 的 用 心 良 苦 ， 自 己 在 处 理 工 作 中的 事 情 时 ， 不 管 用 户 是 非 对 错 ， 用 户 提 出 问 题 ， 我 的 思 想 老 是 照 着 用户 的 问 题 去 解 决 问 题 。 在 这 本 书 中 针 对 我 目 前 的 情 况 有 详 细 的 解 析 。 这 些 书 带 给 我 的 启 发 不 仅 仅 是 关 于 高 级 IT 项 目 管 理 这 门 课 程 的 ， 也给 我 今 后 的 人 生 上 了 重 要 的 一 课 。 正 如 项 目 经 理 案 头 手 册 中 提 到 的J.M.朱 兰 将 一 个 项 目 定 义 为 一 个 计 划 要 解 决 的 问 题 。 该 定 义 使 我 们 认识 到 ， 项 目 管 理 是 在 大 的 规 模 上 对 问 题 的 处 理 。 我 们 生 活 中 也 在 不 断的 遇 到 各 种各 样的 问 题 ，在 进 行项 目 管 理 的 过程 中 ，随着 工 作 的 进 展，也 给 我 们 生 活 中 解 决 问 题 指明了 一 条正 确的 思 路和方 法。 项 目 问 题 就是 人 的 问 题 ， 这 些 书 启 发 我 们 在 做事 的 时 候不 要 怨天尤人 ， 惟有 付之行动， 生 活 才 会回报付出 者；没有 计 划 ， 就没有 控制；要 积极主动，不 要 被动反应；承担责任， 争取权力；所有 的 行为 只有 从执行者的 视角来理 解 才 有 意义 ；人 最害怕的 是 被拒绝， 最需要 的 是 被接受 ；沟通技能是 项 目 经 理 最应具备的 技能之 一 。 书 中 有 说到 一 句：“问 题 其实就是 你 期望的 东西和你 体验的 东西的 差别 ”。 对 于 我 工 作 中 ， 用 户 正 常使 用 TAJIMA 的 流程 ， 就是 我 期望的 东西， 而体验到 的 东西都是 ， 用 户 不 按正 常流程 执行。 问 题 就在于 ， 用 户 更本 不 按流程 走。 而对 于 用 户 来说：用 户 期望的 是 可以直接改个 供应商或直接改个 单价就可以满足采购或财务的 需要 ， 而体验到的 是 在 系统中...
