接近客户中最可能犯的 6 个错误接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟悉产品知识外，还要决定使用什么方法接近客户。给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。一 总爱卖弄专业术语营销事典詹姆斯受命为办公大楼采购大批的办公用品，结果在实际工作中碰到了一种过去从未想到的情况。首先使他“大开眼界”的是一个推销信件分投箱的推销员。詹姆斯向推销员介绍了公司每天可能收到信件的大概数量，并对信箱提出了一些具体的要求。这个小伙子听后脸上露出大智不凡的神奇，推荐用他们的 CST。“什么是 CST？”詹姆斯问。“怎么？”他以凝滞的语调回答，话语中还透着几分悲叹，“这就是你们所需要的信箱。”“它是纸板做的，金属做的，还是木头做的？”詹姆斯试探地问道。“哦，如果你们想用金属的，那就需要我们的 FDX 了，也可以为每一个 FDX 配上两个NCO。”“我们有些打印件的信封会特别长。”詹姆斯说明。“那样的话，你们便需要用配有两个NCO 的 FDX，传发普通信件，而用配有RIP 的 PLI传发打印件。”这时，詹姆斯稍稍按捺了一下心中的怒火，说道：“小伙子，你的话让我听起来十分荒唐。我要买的是办公用具，不是字母。如果你说的希腊语、亚美尼亚语或汉语，我们的翻译也许还能听出点道道，弄清楚你们产品的材料、规格、使用方法、容量、颜色和价格。“噢，”他答道：“我说的都是我们产品的序号。”詹姆斯运用律师盘问当事人的技巧，费了九牛二虎之力才慢慢从推销员嘴里搞明白他的各种信箱的规格、容量、材料、颜色和价格，从推销员嘴里掏出这些情况就像用钳子拔他的牙一样艰难。推销员似乎觉得这些都是他公司的内部情报，他已严重失密。如果这位先生绝无仅有的话，詹姆斯还没觉得有些什么大碍。不幸的是，这位年轻的推销员只是个打枪头炮的，其他的推销员成群结队而来，全都是漂亮、整洁、容光焕发的诚心诚意的小伙子，每个人介绍的全是产品代号，詹姆斯当然一窍不通。当詹姆斯需要板刷时，一个小伙子竟要卖给他 FHB，后来才知道这是“化纤与猪鬃”的混合制品，等物品拿来之后，詹姆斯这才发现 FHB 原来...
