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环保局信访办2024年工作总结范文

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下载后可任意编辑环保局信访办 2024 年工作总结范文___年,我局以“___”重要思想为指导,仔细贯彻落实党的“___大”精神,树立“以人为本”重要理念,不断加强对信访工作的领导,着力改善信访工作环境,把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务,做到了接待、登记、反馈一站式服务,提升了环境信访工作水平,为维护社会稳定作出了积极贡献。现将一年来的环境信访工作总结如下:一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位,我局严格根据有关法规和文件精神,以党的“___大”精神和“___”重要思想为指导,统一思想认识,明确工作目标,把环境信访纳入全局重要工作议程。(一)成立领导小组。建立了___亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经办人员抓落实的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时讨论解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作,把信访工作目标分解到职能部门。我局环境___中心工作主要由监察队负责,做到任务到部门,责任到个人,并进行严格考核,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。(二)设立了信访办。我们内设了信访办,腾出办公场所,添置了办公桌凳、电脑及档案柜,并抽出专人专门受理环境信访和投诉;制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等,做到了规章制度上墙,为信访接待制造了良好的工作环境。(三)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》、《环境保___》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素养和工作水平。二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平第 1 页共 8 页下载后可任意编辑信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,仔细办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。一年来,我局信访接待...

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