课程调研报告网络营销良品铺子 电商“双十一”营销调研报告班 级： 信息管理与信息系统姓 名： 学 号： 时 间： 2024 年 11 月 18 日下载后可任意编辑2024 年度 良品铺子 电商“双十一”营销活动调研报告实验一 选择某电商平台“双十一”、“双十二”营销活动实践，进行全程跟踪，针对其营销方案及实施细节进行综合分析并形成总结报告。要求：1、调研内容包括：调研目的、内容、对象、方法、时间等。2、调研报告应有：报告封面（已给出）；调查方案；电商基本情况；同类/同行业市场竞争状态分析；“双十一”期间营销活动的整个过程及总体安排（（PC 端/移动端/传统媒体等）信息发布、网上互动、优惠措施、支付条件、物流配送、客户服务、售后服务等），形成分析总结报告。3、正文用宋体小四号字，1.2 倍行间距，段落前 0.3 倍行间距，相关内容截图不少于 8 张（独占一行并居中），字数不少于 2500 字。一、调研目的通过调研良品铺子旗舰店双 11 期间的营销状况，了解消费者对特定节日的消费心理。通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及进展历程，分析其独特的内外部经济环境；了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理；了解大学生对于“双十一”消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观。二、调研内容双 11 期间良品铺子旗舰店的营销方案、销售情况、消费人群分类。三、调研对象良品铺子天猫旗舰店1下载后可任意编辑四、调研方法实行网上调研的方式五、调研时间2024 年 11 月 11 日六、具体调研情况（1）调查方案关注良品铺子天猫旗舰店双 11 期间的销售策略和方案，搜索相关数据，再与同行业进行比较。（2）电商基本情况良品铺子电商刚起步时，线上线下的物流从仓储、人员和作业流程都是一体的。不过很快就发现，虽然电商订单量并不多，但进度还是拖了后腿。原因就在于门店的商品以小包装的散装食品为主，称重结账，同样的商品用在固定重量的电商订单上，先称重再打包显然会影响效率。而且，支撑电商作业的信息系统与线下也完全不同。针对这种情况，良品铺子对线上线下商品的包装和形态做了区分，仓库也随之各自独立。2024 年，独立的电商物流部门成立，并陆续在全国范围内建立分仓。截至目前，良品铺子在临安、北京、广州、成都、西安和沈阳等地均设有分仓，50%的订单能实现次日达，85%的订单可实现隔日达。同样是拣货环节，屈臣氏的差错率只有万分之三。良品铺子决定拆掉了刚刚投入使用、价...
