组织行为学笔记 I 导论 第1 章：什么是组织行为学 1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标 2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列目标 3、管理职能：计划、组织、领导、控制 4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色 5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性） 7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉或本能的感觉 9、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理 TQM）、改善人际技能、管理劳动力多元化 ：（组织构成在性别、种族 、国 籍 方 面正 变 的越 来越 多样 化 ）、授 权 ：（管理者分类 教 练 、导师 、发 起 人、支 持 者）、革 新 与变 革 处理临时 性、员 工忠 诚 性减 弱 、改善道德 行为：（道德 困 境 ：决定 什么是正 确的什么是错 误 的行动） 10、权 变 的观点 ：几 乎 没 有简 单的和万 能的原 理能够 解 释 组织行为 11、开 发 组织行为学模 型 ：概览 （对抽 象 现 实 的概括 ，对某 些真 是就 是贱 的简 化 特 征 ）、因 变 量【 生产率（效果 和效率）、缺 勤 率、流 动率、工作满 意度 】、自 变 量(个体，群体，组织) 第2 章：回 应全球 化 与文 化 多元化 1、多元化 的普 遍 性（国 内、国 际） 2、地 球 村 ：（跨 国 公 司 、区 域合作协定 ） 3、民 族 文 化 ：某 一具 体国 家 所特 有的主 要价 值 观和实 践 活 动 4、狭 隘 主 义 ：单纯 以自 己 的眼 光 和观点 看 世 界 。 种族 主 义 观点 ：认 为自 己 的文 化 价 值 观和风 俗 习 惯 优 于其 他 文 化 5、评 估 国 家 之 间 的差 异 ： 克 拉 克 洪 斯 托 特 伯 克 构架 ：6 个维 度 ： （与环 境 的关 系、时 间 取 向 ，人的本质，活 动取 向 ，责 任 中 心 、空 间 概念） 霍 夫 斯 塔 德 的构架 ：4 个维 度 ： ...
