下载后可任意编辑2024 年医院优质服务心得工作总结1、上半年我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态，护士紧缺，护理工作繁重，大家常常加班加点，却毫无怨言，圆满完成了各项工作，高涨的工作热情值得学习和表扬。2、制定和完善工作制度:制订辉南二院护理工作指南，护理质量持续改进方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查情况，对存在的问题进行分析讨论，提出针对性的改进措施，并督促落实。3、成立的___个护理质控小组:急危重病人管理和护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在的问题持续改进。4、护理人力资源合理使用:在现有护理人员数量的情况下，科学、法律规范、合理调配护理人力资源，有___名年轻护士定期进行科室轮转，___名护士进行科室调换。5、加强护理文件书写和执业行为的管理:端正书写态度，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，仔细书写护理病例，保障了护理安全的保障。为法律规范医疗机构护理人员的执业行为，对全院护士执业许可证进行校验和变更注册。6、法律规范护理服务:法律规范了急诊接送病人的护理服务、平诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后访视制度，晨间护理和落实责任护士等工作。7、收入提高:院领导非常重视和关怀护理工作，提高护理人员工资待遇，充分调动了护理人员的工作积极性。二、存在问题:1、个别护士礼仪不法律规范、着装不整齐、素养不高、主动服务意识差。2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。第 1 页共 17 页下载后可任意编辑3、护理文件书写欠法律规范。（范本）4、基础护理不到位，病房管理尚不尽人意。5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。6、健康教育还有薄弱环节，学习风气不浓。三、下半年工作安排:1、加强业务学习:在“三基三严”的基础上分层次培训和学习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。掌握前沿护理知识，促进管理水平和护理质量的提高。(1)___静脉穿刺技术学习、培训和考核。(2)每月一次业务讲座，解决工作中出现的问题。(3)科室每月___一项护理技术操作培训和考核。2、加强护理质量管理，做到法律规范操作，确保护理安全:重点抓六个关键:(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、...
