下载后可任意编辑2024 年客房部经理年终考核个人总结范文___月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,___月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也实行了相应的惠客措施;现将___年___月份个人工作总结报告如下：1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。3.节能降耗。客房部在___年___月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在___年___月份实行相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次___，努力回收一次___，为酒店节约现节约，实行的相应措施也得到了一定的成效，___年___月份，相对于___年的___月份，根据房间的比例节约了近___元整。这是客房部的员工共同努力的结果。4.人力资源的调整。调整了 2 文员，由于___名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房___年旺季时的接待工作，新年过后马上进入___月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了___名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响___年客房部的整体工作，给予辞退。5.设施设备的维护保养。本月将___年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。302。3028 房间气味难闻未解决，6015 外面卫生间管道井未上锁，3018。3019 挡风墙冬季特冷，在___年应考虑做保温墙。第 1 页共 3 页下载后可任意编辑2024 年客房部领班工作总结今年大港宾馆又从新法律规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，仔细传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步法律规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，...
