下载后可任意编辑2024 年文明法律规范服务工作质量检查总结范本开封市___服务工作法律规范一、统一服务指南，指引群众办事
要求办公大楼入口处或办公区域显著位置悬___关主要职能职责及机关部门、科室布局示意图
机关各部门、各科室须悬挂明确的部门、科室、窗口名称牌，政务服务中心还须张贴清楚明了的办事办件流程图
二、统一悬挂去向牌，方便群众联系
要求在办公区域显著位置悬挂工作人员去向牌，去向牌须如实标示工作人员“在机关”、“外出”或者“休假”等情况
部门、科室全体人员外出时，须在办公室房门上张贴“便民联系卡”，上面应写明联系人姓名和___号码，方便群众反映问题、咨询政策和预约办事
三、统一作息时间，严格劳动纪律
要求___工作人员必须市委、市政府统一作息时间，坚持劳动纪律考勤，严格作息时间管理
四、统一接待要求，改进服务态度
要求___工作人员主动热情接待来访群众和服务对象，要做到：一问好、二请坐、三问事、四记录、五解答和六送行；接待服务对象要做到“三声”，即来有欢迎声，问有应答声，走有送行声
五、统一服务用语，做到文明办公
要求___工作人员在上班时间必须使用“您好”、“请”、“对不起”、“请稍候”等文明用语；禁止使用“我不知道，问别人去”等有损形象、激化矛盾和损害感情的语言
不允许在上班时间和办公区域聚众聊天，不准上网炒股、打游戏和做与岗位工作无关的事情
六、统一服务制度，提高服务质量
要求实行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、并联审批制、责任追究制和督查督办制等服务监督制度，法律规范服务行为，提高行政效率和服务质量
七、统一政务公开，接受群众监督
下载后可任意编辑2024 年文明法律规范行为活动月总结在___年文明法律规范行为活动月中，我校在教育局主管部门的领导下，紧扣“学文明法律规范，做文明学生，创和谐校园”的主题，将传统教育融合其中，以氛围营造为前提，以德育宣传为手
