下载后可任意编辑2024 年月工作总结和下月计划一·本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在进展新客户的同时培育老客服，产生忠实客服
对此建议会员卡售出售后服务同样重要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感
二·本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到 120间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区 35 间，我看数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在
三·包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前 7:30 各部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题
班后保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而法律规范我们房间配置，减少破损及卫生情况
四·下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上了解影响力的就是自我价值，信任她们能做到，信任她们配得到，信任她们一定会得到
从而打开潜能的钥匙
五·公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功
成功就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建立一个达成目标的行动计划
计划公式:4w_____人=24w2w_____人=14w1
5w_____人=6
5w1w_____人=2w5W_____人=3
5W合计区域___人将产生___万第 1 页共 8 页下载后可任意编辑我们想要什么，我们就是什么
不管我们是什么样子或我们将会变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果
假如我们希望改变我们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起
自我观念就是我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创佳绩
篇二:月工作总
