.考试资料医务人员职业素养培训医务人员职业素养培训课程主要对象是医院的全体医务人员，主要内容包括医务人员的服务意识、职业道德规 X、工作观念和态度、职业礼仪、语言沟通、时间管理、医务人员压力缓解、团队协作等；医务人员职业素养培训课程背景随着我们医疗改革的不断深入，针对医院中存在的各种问题进行大规模的改革，医院管理者在管理上不专业，医务人员在服务上不专业，管理不到位、服务不到位已经成为医院亟待解决的问题之重。医院的职业化专业化首先有赖于医务人员的职业化，只有医务人员的不断专业，才有医院真正管理的进步，而医务人员个人的职业化首先又赖于个人思想观念和思维方式的转变，医务人员应该确立，诚信、专注、服务和进取的观念以使医务人员真正达到职业化的要求，成为真正意义上的医院职业员工。医院职业素养培训课程目标1.帮助新入职人员成功的完成从新晋员工到职业医务人员的角色转换;2.帮助员工建设健康、快乐、积极的工作理念和工作方向;3.掌握目标管理和沟通技巧，提高个人的工作能力;4.调整员工的工作心态，培养员工的职业化精神;5.了解创新思维对医院可持续发展的重要性以及如何克服和解决;6.帮助医院打造专业、职业、敬业的优秀的人才队伍。培训讲师：众卓医院培训网课程时间：两天课程对象：医院医务人员培训方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。.考试资料医务人员职业素养培训课程内容第一讲：医务人员服务意识修炼一、医务道德修养医务道德的基本规 X 和内容服务患者、奉献社会二、服务就是营销文明的举止行为优质的心理服务良好的工作态度案例：韦加宁教授第二讲：医院医务人员职业化道德规 X一、医院医务人员职业道德规 X爱岗敬业诚实守信办事公道二、医院医务医务人员医德规 X 患者如至亲，同行勿相轻苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之名医不可为，伪医尤可憎对患者诚心、耐心，患者才会与你交心救死扶伤尊老爱幼尊重病人的人格与权力为病人保守医密第三讲：医务人员工作观念与态度1、观念、态度决定职业成长有什么样的观念就会有什么样的结果(1)职业成功的三要素(2)职业成功商数：IQ、EQ、AQ2、职业化员工的基本观念3、职业化员工的四种态度：.考试资料职业态度之一：积极主动职业态度之二：承担责任职业态度之三：服从协作职业态度之四：严格执行第四讲：医院服务人员职业形象塑造―、仪容规 X...
